业主满意度调查问卷


                                                              

尊敬的业主您好：
      香水湾1号自开发以来，作为开发商，我们一直坚持最初的开发理念，在山海之间这片极致优美的环境中，打造一处怡然自得，与大自然高度融合的“自然村落”，让居住在此的人们可以无忧无虑的生活，让这个“自然村落”得以传承百年。
为了给大家营造一个良好的居住环境，提高香水湾1号的整体服务质量，我们将进行满意度调查工作。我们非常希望了解您对我们管理中各项服务的真实感受，希望您在百忙之中参与此项调查工作，请在您认为合适的选项中划“✅”。该调查分为两部分，分别对我们“物业管理满意度”及“商业管理满意度”进行回访，以便作为我们今后改善小区管理的依据，您的真实回答会对我们的工作帮助很大，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表！
您的基本信息
1. 您居住的区域?
2. 您的房号是?
3. 您的性别?
4. 您的年龄?
5. 您的联系方式?
第一部分：物业满意度
（一）综合管理服务类
6. 您对现在所住小区的物业是否满意？
7. 2、您觉得我们物业公司还需要在哪些方面改善？
8. 您对小区服务人员的统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情是否满意？
9. 对物业服务中心24小时服务管家的值班情况是否满意？
10. 您对物业所配置的管家服务态度及办事效率是否满意？
11. 您对投诉的处理是否满意？
（二）保洁服务类
12. 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？
13. 您对小区道路的卫生是否满意？
14. 您对其他公共卫生是否满意？
15. 您对园区内生活垃圾桶摆放的位置是否满意？
（三）秩序维护服务类
16. 您对小区严格控制未报备的外来车辆、外来人员、小商小贩、闲杂人员入内是否满意？
17. 您对小区保安夜间巡逻密度，巡逻线路是否满意？
18. 您对小区的车辆停放秩序是否满意？
19. 您对小区保安个人形象及服务意识和态度是否满意？
（四）室外卫生及绿化的服务水平
20. 您对小区的整体绿化是否满意？
21. 对小区绿化带上的卫生是否满意？
22. 对小区的绿化修剪是否满意？
（五）维修服务类
23. 您对目前维修服务工作总体评价？
24. 您对物业维修服务人员的服务态度是否满意？
25. 您对物业维修人员上门维修的及时率是否满意？
26. 您对小区内公共设施设备的维修保养工作是否满意？
（六）其他服务工作
27. 您对我们物业公司有什么更好的建议？
(七)家政服务类
28. 家政服务
(八)消杀服务类
29. 您对园区的公共区域消杀及除四害是否满意？
30. 您对私人院子里物业的消杀是否满意？
第二部分：商业满意度
商业业态的加入，丰富桃花源般的村落居住文化，以新生活方式主题服务为起点，为业主提供具有生活美学、生命美学为基础的生态圈。为业主提供有品质的“轻生活”，人文居停空间，在开放、连接、共享的理念下，为业主创造更多的增量价值，引领和重构新兴生活方式。给资产的保值、增值保驾护航。
（一）各商户综合工作秩序满意度
31. 您对商户工作行动路线是否满意？
32. 您对商户工作人员上下班步行路线是否满意？
33. 您对小区商户工作人员的统一着装、佩戴标志、行为规范、服务态度是否满意？
34. 您对商户店面内及公区卫生维护是否满意？
（二）各商户服务满意度
35. 商户服务人员是否面带微笑、礼貌、主动问好？
36. 商户提供的产品是否符合您的期待？
37. 商户提供的服务价值是否物超所值？
（三）活动服务
38. 您及家人倾向于哪类文化主题活动？
39. 您更倾向于通过那种方式获取活动信息
40. 您的其它宝贵意见：
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