不止少年第一期培训班测评考试

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1 关于一日流程以下哪句话是正确的

每日工作中的交接班无需认真对待每日工作流程可以分为九个时间段各个时间段工作环环相扣，且工作内容都不同各个时间段工作内容都相差不大，部分可以忽略

2 门店高峰期最为重要的工作是什么

收银陈列卫生补货

3 交接班表中交接人完成情况较差应该怎么做？

签字确认交接告知区域经理拍照不签字交接不予理会

4 仓配收货过程中，拆箱的商品与表单数量有差异，当班店长需要找到那个对接人

朱杰陶芝丹毛昱衡区域经理

5 报损表与临期商品统计表周分别发给

三；朱杰；区域经理二；朱杰；区域经理四；区域经理；朱杰四；朱杰；区域经理

6 反结账与退货的区别在于

反结账与退货退款结果均为原渠道退还反结账与退货原渠道退款结果均为现金反结账退款原渠道退还，退货退款结果为现金反结账退款结果为现金，退货退款结果为原渠道退还

7 营业款网银转账时，附言需要填写成什么格式

xx店现金款xx月xx日现金款xx店xx月现金款xx店xx月xx日现金款

8 临期商品每周统计的时间以及标准分别为

每周一，60天以内每周三，90天以内每周四，60天以内每周日，90天以内

9 以下关于门店间调拨说法正确的是

调拨商品时库存不足可以用同类商品代替货品装箱时应放入对应调拨单据收货时有差异可以直接整单拒收门店间有需求可以自行协商调货

10 好店长亲和力讲解中店长需要进行什么服务

微笑服务、聊天服务微笑服务、收银服务、聊天服务聊天服务、收银服务、活动及推销服务微笑服务、聊天服务、活动及推销服务

11 以下哪项不属于门店损耗产生的原因

顾客退货陈列错误外部偷盗工作流程错误

12 以下不属于商品陈列原则的是

混搭陈列与前置陈列分类集中与规律性摆放黄金位置与视觉位陈列关联陈列与间距适中陈列

13 以下属于不属于关联陈列的是

明信片与立牌加湿器与泡泡枪篮球手环与手办手账本与和纸胶带

14 以下商品适合陈列在黄金位与视觉位的分别为

腕力球，盾牌海报，陶瓷杯保温杯，橡皮泥篮球，手账盒套装

15 门店货品被盗第一时间应如何处理？

截取偷盗视频发给区域经理处理截取偷盗视频发给社群运营同事截取偷盗视频识别偷盗者线下寻找截取偷盗视频上传门店电视提高破案率

16 门店发生大火以下哪些做法是错误的

保护货品，拿湿抹布扑灭大火保护货品，向周边邻居寻求帮助保护自身安全，上报上级公司保护自身安全，拨打火警电话

17 门店遇到顾客强制退货应如何应对

立即报警沟通上级拒绝退货反结账处理

18 激励政策中，新会员办理时，店长必须要进行的操作是

填写生日填写姓名班级填写会员学校信息填写导购及会员QQ

19 为了拿到更多的销售激励，销售过程中以下说法错误的是

给到顾客一个流畅的体验充分了解商品的价格、功能点及时为顾客答疑解惑，平息异议及时上前搭讪，了解顾客年龄信息

20 桃子是于青青的开卡会员，12月到店消费9次，每次消费的金额分别是24,8,41,90,5,12,32,10,21,到店时当班店长分别是青青，青青，张晴，青青，张晴，青青，张晴，青青，青青。对于桃子这个会员，请算下青青可以拿多少奖金？

6.4129.329.47410.21

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