银行信用卡业务客户需求调查问卷

尊敬的先生/女士，您好！为了进一步了解民众对银行的服务需求，设计了这份问卷调查表。占用您几分钟的时间，谢谢您的配合。

发卷人信息

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姓名

问卷内容

1.您的性别:

男女

2.您年龄为:

18-25岁26-30岁31-40岁41-50岁50岁以上

3.您的学历为:

高中及以下大专大学本科研究生及以上

4.您目前的职业为:

公职人员（含公务员、除教师以外的事业单位人员）教师公司、企业职员农、林、牧、渔生产人员自由职业者个体户学生其他

5.您的月可支配收入为多少:

2000元以下2001-4000元4001-6000元6001-8000元8001-10000元10001元及以上

6.您是否办理过银行信用卡:

办过没办过

7.您办理过哪个银行的信用卡？

中国建设银行中国工商银行中国银行中国农业银行交通银行中国邮政储蓄银行招商银行其它

8.您总共持有信用卡的个数:

1张2张3张4张及以上

8.您申请银行信用卡的渠道:

银行大厅办理互联网办理银行上门办理促销点交资料办理单位统一办理

9.您办理银行信用卡业务的原因为:

特约商户的消费折扣时尚方便透支消费增加信用记录为获得办卡的赠品帮朋友完成工作任务其他

10.您选择办理银行信用卡业务时考虑的因素为:

银行品牌年费、手续费等费用透支额度申请途径申请时间积分政策特约商户的优惠活动卡片的外观设计安全性其他

11.您在什么情况下使用信用卡:

在没有现金的时候朋友聚会网上支付（如:淘宝等）在出差、旅行等情况下在使用该信用卡有优惠时其他

12.您使用信用卡的频率为:

至少每月/次至少每三个月/次至少每半年/次半年以上/次

13.您信用卡支出的主要方面:

数码电子产品超市消费服饰鞋包外出旅游娱乐理财餐饮学习领域其他

14.您的信用卡月消费金额约为:

200元以下201-500元501-1000元1001-2000元2001-3000元3001及以上

15.您的信用卡平均每次透支的金额为:

从不透支200元以下201-500元501-1000元1001-2000元2001-3000元3001及以上

16.您如何还清信用卡透支额:

在免息期按时足额还款基本还清，偶尔使用最低还款额经常使用最低还款额不能及时还清

17.您信用卡进行还款的方式:

借记卡关联还款微信还款手机银行转账还款柜台或ATM机还款其他

18.您最经常使用信用卡的那些功能:

刷卡消费网上支付分期付款转账支付取现积分兑换其他

19.您对以下条款清楚得有:

年费转账及手续费免息期滞纳金最低还款额信用卡分期挂失销卡业务透支利息

20.您对银行信用卡业务的认同度：

非常不认同
不认同
一般
认同
非常认同

信用卡的设计满足了我的需求