东莞联通《客户经理初级销售技巧培训》考试题

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第一部分 判断题 (每题3分,共15分)
1、电信运营商未来的收入增长将主要依靠语音和短信。
2、云计算的主要作用是海量数据的存储和运算等。
3、传统标准化产品销售中,由于品质趋同,客户往往只关心价格。
4、客户拜访时,如果是很熟悉的客户,就不需要暖场了。
5、相同职位的客户的需求往往都是相似的。
第二部分 单选题 (每题3分,共45分)
1、2020开始的5G时代将迎来一个以物联网和__________为中心的时代?()
2、__________是大数据最主要的数据采集来源?()
3、创新业务销售,应该采用以__________为中心的销售方法?()
4、陌生拜访时,暖场问题应该是__________问题?()
5、需求来源于__________?()
6、客户需求形成的三层模型中,WHY是的是关于_________问题?()
7、想要引起客户对问题的关注,启动对问题的评估,应该先如何做呢?()
8、人们往往更关注__________,胜过关注潜在的收益?()
9、客户对什么最好奇?_________()
10、技术部门的负责人一般除了方案的技术问题外,还特别关注什么问题?()
11、客户考虑的价值,一般包括哪两方面的价值呢?()
12、SPIN销售提问技巧中,P类问题是指__________类问题()
13、客户异议处理的LSC模型中,S是指__________()
14、理想的客情关系应该是,相互信赖的,__________的,可持续性的()
15、客户的四种性格类型中,符合强控制倾向且弱交际倾向的是那种类型?()
第三部分 多选题 (每题4分,共40分)
1、创新业务销售对销售能力提出的新要求包括以下哪些:()
2、陌生拜访前的信息准备,包括以下哪些方面的信息?()
3、以下哪些是传统通信产品销售的特点?()
4、开场白的三戒是指哪三个问题?()
5、陌生拜访时,需要最先解决的客户最常见的三个问题是什么?()
6、客户约见的3P话术,其中的3P是指?()
7、客户需求形成的模型包括以下哪三层的问题?()
8、简化的来看,客户需求其实来自于哪两个因素之间的差距?()
9、客户关键人一般包含以下哪些角色?()
10、激发客户兴趣的四大触发器是指哪四个?()
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