星巴克在中国市场的消费者品牌印象调查
1. 您的性别?
男
女
2. 您的年龄?
18岁以下
18-24
25-29
30-34
35-39
40-44
45岁及以上
3. 您是否消费过星巴克的产品?
是
否
4. 您在星巴克消费的频率是?
每年1-3次
每季度1-3次
每月1-3次
每周1-3次
每周4次及以上
5. 您去星巴克的主要目的是?
朋友聚会
家庭聚会
商务宴请
休闲小憩
其他
6. 您在星巴克偏向于购买哪类产品?
咖啡饮品
其他饮品
甜点简餐
周边产品
其他
7. 请您对星巴克产品的满意度进行打分?
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
种类丰富程度
品质保证程度
口感美味程度
服务周到程度
8. 您认为星巴克产品的价格水平如何?
价格过高
价格较高
价格合理
价格较低
9. 您经常通过什么方式消费星巴克产品?
点外卖
到店堂食
到店自取
天猫旗舰店
超市或便利店
其他
10. 您主要从哪些渠道获取星巴克的促销信息?
店内海报
外卖平台
微博、微信等新媒体平台
朋友推荐
星巴克APP
其他
11. 星巴克哪种促销方式更令您心动?
星礼卡折扣
当季新品促销
门店优惠券
天猫旗舰店满减、打折活动
其他
12. 请对星巴克品牌给您的整体印象进行打分?
非常不符合
比较不符合
一般
比较符合
非常符合
亲和的
有品位的
高品质的
年轻的
轻松休闲的
有责任感的
13. 您选择在星巴克消费的原因有?
专业且高品质的咖啡
种类丰富的美食和饮品
浓厚的咖啡文化氛围
舒适的社交空间
耐心周到的服务
能够获得身份感和认同感
其他
14. 除星巴克外,您还经常消费哪些品牌的咖啡或饮品?
COSTA、漫咖啡等其他传统连锁咖啡品牌
瑞幸咖啡、连咖啡等互联网咖啡品牌
雀巢等速溶咖啡品牌
喜茶、乐乐茶等本土茶饮品牌
其他
15. 您认为星巴克与其他咖啡品牌相比其优势是什么?
专业且高品质的咖啡
丰富的产品种类
深厚的文化底蕴
悠久的发展历史
舒适的环境氛围
高端的品牌形象
其他
16. 您认为星巴克应该在哪些方面做出改进?
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