2019年艾特讯客户满意度调查表

一、客户信息
1.1 客户个人信息
公司名称:
部 门:
1.2.1请描述贵公司的人员规模:
1.2.2请描述贵公司生产的产品属于哪个领域?
1.2.3贵公司使用我公司的产品有多久?
1.2.4贵公司通常在添置设备时,对设备的了解一般通过:
二、调查内容
2.1品牌调查
2.1.1您是通过何种方式了解我公司的产品?
2.1.2您认为我公司在从事的业务领域的市场地位与同行相比为?
2.2产品调查
2.2.1贵公司在研发、生产测试中主要使用我公司的哪几款产品? (可多选)
2.2.2请评价我公司产品的功能(与同类产品相比):

2.2.3请评价我公司产品的性能(与同类产品相比):
2.2.4请评价我公司产品的稳定性(与同类产品相比):
2.2.5请评价我公司产品用户手册的完备性及准确性:
2.2.7请评价我公司产品的整体性价比:
2.3销售支持调查
2.3.1您对我公司人员的服务态度是否满意?
2.3.2您对我公司人员对产品的熟悉程度是否满意?
2.3.3请评价我公司人员对您工作的支持效果是否满意:
2.4售后服务调查
2.4.1您对我公司承诺的处理问题响应速度是否满意?
2.4.2请评价我公司的解决问题能力?
2.4.3您对我公司的产品培训和技术交流是否满意?
2.4.4您希望我公司人员服务质量需要从哪几方面进行改进:
2.5购买计划调查
2.5.1如果贵司有购买自动化测试设备的需求,会购买哪些设备?(可多选)
2.5.2如果您有计划购买自动化测试设备,预算是多少?
2.5.3若您尚未购买我司自动化测试设备,预期可能会何时购买?
2.5.4对于我公司推出的以下产品,您比较关心哪几种?(可多选)
2.6总体评价调查
2.6.1请评价对我公司的总体印象:
2.6.2您对我公司还有哪些意见和建议?
2.6.3与其他品牌相比,我司的产品给您留下的最深印象是:
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