二师微信公众号功能KANO调查问卷
亲爱的二师微信公众号用户：
你好，感谢你在百忙之中参与此次问卷调查！此次调查为了提升公众号服务质量而设置，旨在了解微信用户对二师微信公众号功能的看法，本次调查采用匿名形式进行，不涉及个人隐私，请放心作答。
1.你的性别（）
男
女
2.你的年龄（）
18—21岁
22—25岁
26—29岁
30—35岁
36岁以上
3.你的职业（）
学生
教师
在校职工
家长
其他
4.你主要用微信公众号的（）
浏览新闻
看高校资讯
查询英语四六级
缴费
玩游戏
购物
校园充值
失物招领
报考
直通就业
5.你比较喜欢微信公众号哪些功能（）
与推文互动
搜索
更新速度
自动回复
资料查询
教学评价
小游戏
学生缴费
浏览咨询
失物招领
预约教室
签到
高校微官网
图书查询
购物
收藏
第二部分 KANO问卷
KANO认为，公众号功能的满足与用户满意不一定正相关，即公众号提供某功能，用户不一定满意，不提供该功能，用户不一定不满意。针对微信公众号的每一个功能，提出正向和反向两个问题，了解你对微信公众号提供与不提供该功能的感受或态度。
1.印象二师（学校介绍、历史沿革、校训校风、学校地址等）
不喜欢
可以忍受
无所谓
理所当然
喜欢
公众号提供该功能
如果没有该功能
2.微官网
不喜欢
可以忍受
无所谓
理所当然
喜欢
公众号提供该功能
如果没有该功能
3.校园新闻
不喜欢
可以忍受
无所谓
理所当然
喜欢
公众号提供该功能
如果没有该功能
4.通知公告
不喜欢
可以忍受
无所谓
理所当然
喜欢
公众号提供该功能
如果没有该功能
5.报考二师（含专业介绍、招生计划、历史录取、录取查询、招生动态等）
不喜欢
可以忍受
无所谓
理所当然
喜欢
微信提供该功能
如果没有该功能
6.直通就业（含公招信息、双选会、求职信息、新闻动态、通知公告）
不喜欢
可以忍受
无所谓
理所当然
喜欢
公众号提供该功能
如果没有该功能
7.办公电话（学校各部门、各学院办公电话）
不喜欢
可以忍受
无所谓
理所当然
喜欢
公众号提供该功能
如果没有该功能
8.成绩查询
不喜欢
可以忍受
无所谓
理所当然
喜欢
公众号提供该功能
如果没有该功能
9.课表查询
不喜欢
可以忍受
无所谓
理所当然
喜欢
公众号提供该功能
如果没有该功能
10.一卡通查询
不喜欢
可以忍受
无所谓
理所当然
喜欢
公众号提供该功能
如果没有该功能
11.掌上校历（查询一年两个学期的时间安排）
不喜欢
可以忍受
无所谓
理所当然
喜欢
公众号提供该功能
不提供该功能
12.交通车时刻（查询校园交通车的收发班时间安排）
不喜欢
可以忍受
无所谓
理所当然
喜欢
公众号提供该功能
如果没有该功能
13.考试缴费（普通话、书法、英语考试报名缴费等）
不喜欢
可以忍受
无所谓
理所当然
喜欢
公众号提供该功能
如果没有该功能
14.生活缴费（通过公众号直接交学费、电费等）
不喜欢
可以忍受
无所谓
理所当然
喜欢
公众号提供该功能
如果没有该功能
15.移动图书馆（在线借阅图书）
不喜欢
可以忍受
无所谓
理所当然
喜欢
公众号提供该功能
如果没有该功能
16.教室预约
不喜欢
可以忍受
无所谓
理所当然
喜欢
公众号提供该功能
如果没有该功能
17.失物招领
不喜欢
可以忍受
无所谓
理所当然
喜欢
公众号提供该功能
如果没有该功能
18.我要分享（可以上传分享自己的日常、荣誉等）
不喜欢
可以忍受
无所谓
理所当然
喜欢
公众号提供该功能
如果没有该功能
19.二师微博
不喜欢
可以忍受
无所谓
理所当然
喜欢
公众号提供该功能
如果没有该功能
20.休闲娱乐（知识竞答、小游戏等）
不喜欢
可以忍受
无所谓
理所当然
喜欢
公众号提供该功能
如果没有该功能
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