仲裁业务知识考试
1. 加盟片区
2. 网点名称:
3. 姓名:
4. 延误件申报期限是。()
A、自系统录入签收时间或退回至发件网点之日起5个日历日内
B、自客户实际收到快件的5个日历日内
C、自客户实际收到快件或退回至发件网点之日起7个日历日内.
D、自客户实际收到快件或退回至发件网点之日起5个日历日内
5. 首次申报仲裁后,责任方有几天的举证期。()
A、3天
B、5天
C、7天
D、15天
6. 延误2天,裁定金额和返还金额分别是多少()
A、裁定40,返还8
B、裁定30,返还24
C、裁定40,返还32
D、裁定60, 返还48
7. 延误最高处罚金额不得超过()
A、60
B、80
C、100
D、按照天数算,无上限
8. 线下仲裁投诉通道是通过那种方式()
A、邮箱
B、JMS
C、微信
D、QQ
9. 国内遗失件自发件之起多长时间内申报有效()
A、15
B、一个月
C、30
D、60
10. 遗失最高不超过多少元/票()
A、500
B、1000
C、2000
D、3000
11. 仲裁判责后,责任方有几天的申诉期()
A、7天
B、5天
C、3天
D、2天
12. 非网购件无价值证明或价值证明无效的破损件裁定金额是多少()
A、200
B、300
C、按损失比例
D、根据客户说的来
13. 破损件的手续费是多少()
A、没有手续费
B、处罚金额的20%
C、50
D、100
14. 网点出现辱骂、威胁仲裁人员的处罚多少()
A、300元/次
B、500元/次.
C、1000元/次
D、视情节严重处罚500- 1000元/次;
15. 申报不属于自己的快件,导致影响仲裁判决的,除承担相关责任外,并按照提供虚假信息处罚多少()
A、1000元/票;
B、500元/票
C、300元/票
D、视情节严重处罚500-1000元/票;
16. 能提供价值证明的遗失件裁定标准是()
A、快件实际价值+ 100元
B、快件实际价值
C、和客户协商的金额
D、300元/票
17. 运单重复使用产生问题()
A、由发件人承担相关责任
B、由略个环节共同承担相关责任
C、由发件网点自行承担相关责任
D、直接退回
18. 申报破损后,仲裁在无头件内找到,通知认领,拒不认领的处罚多少()
A、200元/票;
B、300元/票;
C、500元/票;
D、1000元/票;
19. (一)同一单号网点同时可以申报三个问题类型:延误、破损、遗失。
对
错
20. (二)申报方在协商理赔完毕后申报仲裁不受理。
对
错
21. (三) 使用有其他同行的LOGO物料包装的,产生的任何异常,由发件网点自行承担相关责任。
对
错
22. (四)快件单边长度2.4米,延误申报仲裁正常处理。
对
错
23. (五)快件在中转、派送过程中出现一货多单,由发件网点承担所有责任。
对
错
24. 寄件网点散单客户寄出的40KG的快件,在转运中心出现破损,责任方是转运中心。
对
错
25. (六)申报仲裁前未核实查找无头件直接申报仲裁,仲裁员在无头件系统找到此件,仲裁不予处理此单,并且根据网点后续是否认领情况给予申报网点300-500元的处罚。
对
错
26. 为保证申报单的严谨性和规范性,所有提交入仲裁系统的申报单均收取10元/票的系统使用费用。
对
错
27. 捆绑件在中转、派送途中产生的破损、部分遗失。仲裁不受理。
对
错
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