广州白水寨嘉华温泉酒店中餐厅顾客满意度影响因素调查问卷
尊敬的女士/先生： 您好！非常感谢您参与此次问卷调查。本次调查是为了进一步了解广大消费者对于广州白水寨嘉华温泉酒店的满意度影响因素情况，我们希望借此提高服务质量和更好的为广大消费者服务。此问卷仅供科学研究用，完全不对外公开，问卷不会涉及到您的姓名，敬请放心。
一、您的基本情况
1. 您的性别：
男
女
2. 您的年龄：
16岁以下
16-25岁
26-35岁
36-45岁
46-69岁
60岁以上
3. 您的受教育程度：
高中及以下
大学
硕士及以上
4. 您来本餐厅就餐的次数：
1次
2-3次
3次以上
结合您在本餐厅就餐经历，就下列各因素根据您的实际情况分别打分（选项中满意程度的得分1，2，3，4，5，分别表示程度：非常不满意、不太满意、一般、满意、非常满意，请直接在得分数字选择）。
二、餐厅的形象
5. 餐厅的整体满意度
1（非常不满意）
2（不太满意）
3（一般）
4（满意）
5（非常满意）
6. 餐厅的信誉
1（非常不满意）
2（不太满意）
3（一般）
4（满意）
5（非常满意）
7. 企业承担社会责任
1（非常不满意）
2（不太满意）
3（一般）
4（满意）
5（非常满意）
三、您对餐厅期望的满意程度
8. 餐厅的总体期望
1（非常不满意）
2（不太满意）
3（一般）
4（满意）
5（非常满意）
9. 餐厅的菜品和环境的期望
1（非常不满意）
2（不太满意）
3（一般）
4（满意）
5（非常满意）
10. 就餐服务的具体期望
1（非常不满意）
2（不太满意）
3（一般）
4（满意）
5（非常满意）
四、您对餐厅环境的满意程度
11. 餐厅的环境卫生整洁
1（非常不满意）
2（不太满意）
3（一般）
4（满意）
5（非常满意）
12. 就餐环境的舒适度和方便性
1（非常不满意）
2（不太满意）
3（一般）
4（满意）
5（非常满意）
13. 餐厅的环境美观度
1（非常不满意）
2（不太满意）
3（一般）
4（满意）
5（非常满意）
五、您对菜品的满意程度
14. 菜的价格
1（非常不满意）
2（不太满意）
3（一般）
4（满意）
5（非常满意）
15. 菜式的种类
1（非常不满意）
2（不太满意）
3（一般）
4（满意）
5（非常满意）
16. 出菜的速度
1（非常不满意）
2（不太满意）
3（一般）
4（满意）
5（非常满意）
17. 菜的口味及色泽
1（非常不满意）
2（不太满意）
3（一般）
4（满意）
5（非常满意）
六、您对餐厅服务的满意程度
18. 员工的服务态度
1（非常不满意）
2（不太满意）
3（一般）
4（满意）
5（非常满意）
19. 服务员及时提供服务
1（非常不满意）
2（不太满意）
3（一般）
4（满意）
5（非常满意）
20. 餐厅及时处理顾客投诉
1（非常不满意）
2（不太满意）
3（一般）
4（满意）
5（非常满意）
七、您对餐厅的体验感受
21. 以餐厅给您提供的餐品和服务，花费这种价格，您的感受？
1（非常不满意）
2（不太满意）
3（一般）
4（满意）
5（非常满意）
22. 花费此价格，购买餐厅给您提供的餐品和服务，您的感受？
1（非常不满意）
2（不太满意）
3（一般）
4（满意）
5（非常满意）
23. 请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->5表示非常不满意-->非常满意
1
2
3
4
5
内向
悲观
虚的很你的故事地址电话v干啥
关闭
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