2020年营运业务知识考试

温馨提示：
1、本试卷共60题，满分100分，答题时限60分钟。
2、各营运人员在现金柜台录像监控下独立完成考试。
您的姓名：
一、判断题（共20道题，每题1分）
1.根据中国人民银行关于宣传贯彻《不宜流通人民币硬币》行业标准有关事项的通知，不宜流通人民币硬币是指外观、质地、防伪特征受损，变色变形，文字、数字、图案模糊，规格、重量发生变化，影响正常流通的人民币硬币。
2.根据中国人民银行关于宣传贯彻《不宜流通人民币硬币》行业标准有关事项的通知，人民币硬币在流通过程中出现可见光孔洞的，为不宜流通人民币。
3.根据中国银保监会办公厅司法部办公厅《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》，小王的父亲因病去世，小王可以凭父亲的死亡证明及本人的有效身份证件向父亲存款所在银行提交书面申请，办理存款查询业务。
4.根据司法部、中国银行业监督管理委员会《关于在办理继承公证过程中查询被继承人名下存款等事宜的通知》，继承人为多人的，可以单独或者共同向开户银行提出查询请求。
5.公安、司法、检察等有权机关处理案件或特殊需要查阅会计档案时，必须持有市以上主管部门的正式公函。
6.上门服务期间，指定由营运人员保管的资料和物品必须由营运人员全程保管，直至返回我行网点，严防相关物品资料丢失。
7.客户本人因身患重病、行动不便等特殊原因无法自行前往我行办理业务的，可由其配偶、父母或者成年子女代为办理。
8.单位选择批量开卡完成后由我行人员上门送卡，可由两名银行人员分别携带卡和密码信封前往单位，将卡和密码信封分别转交单位授权指定的两名经办人员，并与单位授权指定人员做好签收工作。
9.在开立存款证明书、非存款类金融资产证明书、贷款证明书时，同一客户在我行不同币种、不同类型、不同期限的存款、非存款类金融产品或贷款可以在一份证明书上逐笔列明。
10.存款证明书、非存款类金融资产证明书、贷款证明书、结算纪律证明书首次可以开立一式多份，也可再次重复开立。重开的手续和首次开立手续一致。对客户在开立资信证明之后要求撤销的，资信证明手续费不予退还。
11.我行开立的资信证明是用来证明有关单位或个人与我行资金信用业务往来情况，表示对该单位、个人的任何债务或责任承担担保责任。
12.按照《广东华兴银行通存通兑业务管理办法》的规定：客户遗失回单需要补制的，可在网点自助回单机打印，或向交易行提交加盖单位公章的补制回单申请。
13.对未拆封的整箱或整包重要空白凭证，在查库时无需拆封清点，对不常用的重要空白凭证可由分行营运管理部门负责人或网点营运负责人清点核实无误后，与保管人员共同封包封签，并在封签上标明重要空白凭证的名称，起始号码和数量，共同签名并注明封包日期。
14.网点在办理单位账户结清销户前，应通过签发余额对账单方式，与企业确认账户结息后余额相符后，再办理账户销户。
15.根据《广东华兴银行出纳基本制度》，柜员小王周一休病假，周五回来上班，其保管的钱箱应进行寄库处理。
16.某日某网点收到一张10元的残缺币，能辨别面额，票面剩余三分之二，其图案、文字能按原样连接，根据《广东华兴银行现金收付业务管理办法》的，应向持有人兑换5元。
17.根据我行客户联系查证管理办法，我行系统内同一客户的同名账号之间的资金划转超过100万需要进行联系查证。
18.客户《联系查证确认书》标注有特殊要求的，网点业务经办人员办理相应业务时应在凭证的正面或背面的空白处注明免查证等原因并签章确认。
19.根据《广东华兴银行协助查询、冻结、扣划工作管理办法》，已被有权机关冻结的存款，其他有权机关要求再行冻结的，各单位在向有权单位说明情况后，可以进行轮候冻结。冻结解除的(包括未及时续冻自动解除的)，登记在先的轮候冻结即自动生效。冻结期限届满前办理续冻的，优先于轮候冻结。
20.根据《广东华兴银行联网核查居民身份证和非居民身份证件信息业务处理规定》，客户如对居民身份证信息联网核查结果提出疑问的，营业机构应向其出具《联网核查结果证明》，并告知客户可自行到任意公安机关申请核实。
二、单选题(共20道题，每题2分)
1.根据《广东华兴银行出纳基本制度》，现金柜员办理的需要复核的大额现金业务发生长短款，办理现金收付业务的经办人员承担()的责任，现金复核人员承担（）的责任。
2.根据《广东华兴银行出纳基本制度》，以下某支行对尾箱锁头及钥匙的管理方式，说法正确的是（）。
3.某日柜员小王受理一笔现金存款业务，清点时发现里面有一张50元的假币，根据《广东华兴银行出纳基本制度》，以下处理方式不正确的是（）。
4.根据《广东华兴银行营运业务集约化管理办法》，经办柜员办理业务时需按照业务顺序进行办理，如出现客户需求紧急等特殊情况，营业网点可酌情选择业务“加急”或“特急”，选择“加急”或“特急”时经办柜员应（）。
5.某日A客户帮B客户代存美金1500元，根据《广东华兴银行现金收付业务管理办法》，以下说法正确的是（）。
6.根据《广东华兴银行企业银行结算账户管理办法》，企业银行结算账户自（）可办理收付款业务。
7.根据《广东华兴银行个人人民币大额存单业务管理办法》，个人大额存单的起点金额不低于（）万元。
8.陈小姐于我行购买了一套贵金属产品《2019中国己亥(猪)年本色金银套币》，内含3g金，30g银，现到我行提取实物，根据《广东华兴银行贵金属代理销售业务管理办法》，以下账务处理正确的是（）。
9.根据国务院办公厅关于印发《港澳台居民居住证申领发放办法》的通知，申请港澳台居民居住证，要求港澳台居民前往内地(大陆)居住（）以上。
10.按照《广东华兴银行通存通兑业务管理办法》的规定：办理现金支取业务时，交易行必须确认该账户已提现金额没有超过规限额，如果超过人民币（）万元的，需回账户行办理。
11.某高院执法人员持《协助冻结存款通知书》前来我行要求协助办理。按照《广东华兴银行协助查询、冻结、扣划工作管理规定》，柜台人员以下做法不正确的是（）。
12、A单位在我行天河路支行存入一笔1000万的单位定期存款，现至营业柜台申请换开定期存单用于在建行办理质押贷款。根据《广东华兴银行人民币单位定期存款管理办法》，以下营业柜台的操作错误的是（）。
13、客户张三到柜台办理个人账户销户业务，系统结息后账户余额为108.53，客户表示不要尾零的0.03元款项，根据《关于下发营运相关业务规范汇总的通知》，柜台正确的处理方法是（）。
14.根据《关于下发营运相关业务规范汇总的通知》，以下关于单位USBKEY和密码信封领取操作规范正确的是（）。
15.如发生外部事件引发运钞车无法正常到达的突发性事件，营业终了，运钞车仍无法正常前来押运的，网点可将收取的现金加钞到ATM或CRS,零散的纸币可锁在（）内。
16.会计档案的保管期分为永久、定期两类。定期保管期限一般分为()年和()年。( )
17.根据《广东华兴银行贵金属代理销售业务管理办法》，如客户购买的贵金属总额超过（）万元人民币，《贵金属产品买入/卖出委托单》需交营运主管审批。
18.根据《广东华兴银行贵金属代理销售业务管理办法》，如客户购买的贵金属总额超过(B)万元人民币，《贵金属产品买入/卖出委托单》需交营运主管审批。
19.A单位在我行天河路支行存入一笔1000万的单位定期存款，在建行办理质押贷款。因单位名称发生变更，现向网点柜台申请办理定期存款账户信息及印鉴变更手续，根据《广东华兴银行人民币单位定期存款管理办法》，单位除提供相关变更资料外，还需提供以下（）审批资料。
20.根据《广东华兴银行现金收付业务管理办法》，为个人客户办理人民币单笔（）现金支取业务的，需核对存款人的有效身份证件，如为居民身份证的，还需通过联网核查公民身份信息系统进一步核查。 1
三、多选题(共20道题，每题2分)
1. 王先生前往广州分行某支行柜面查询已故父亲的存款账户余额，根据中国银保监会办公厅、司法部办公厅《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》，需出具以下（）材料。
2. 根据中国银保监会办公厅、司法部办公厅《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》，已故存款人配偶办理已故存款人存款查询业务，查询范围包括（）。
3. 各单位业机构分立，原营业机构存续的，会计档案由()保管；各单位业机构合并，会计档案应由（）保管。
4.以上做法违反员工禁止行为的是（）
5. 个人特殊客户主要包括：（）。
6. 哪些账户不可申请办理单位通兑业务（）。
7. 在广州天河支行开户C单位在增城支行办理划款业务，网点柜台人员的操作正确的是：（）
8. 根据《广东华兴银行协助查询、冻结、扣划工作管理办法》，以下（）司法机关同时具备查询、冻结和扣划的权利。
9. 某法院前来我行柜台要求协助查询某个人存款信息，但无法提供账号。根据《广东华兴银行协助查询、冻结、扣划工作管理规定》，柜台人员的正确处理为（）。
10. 根据《广东华兴银行人民币单位定期存款管理办法》，在柜台存入的单位定期存款提前支取时应提供以下（）资料。
11. 根据《《广东华兴银行出纳基本制度》，某分行核定人民币大库现金库存限额为2000000，超限比例为10%，柜员尾箱库存限额为50000，某日该网点日终大库现金余额为人民币2500000，其中一个柜员现金尾箱余额为100000，以下说法正确的是（）。
12. 某日小王清点自己保管的现金尾箱时发现短款200元，根据《广东华兴银行出纳基本制度》，以下处理方式正确的是（）。
13.阿本贸易有限公司在我行开立基本存款账户，因单位会计人员变更，遗忘了存款人查询密码需办理重置业务，根据《广东华兴银行企业银行结算账户管理办法》，单位需要提供以下()资料。ABCD
14.A支行柜员因突发疾病无法到工作场所当面办理交接，经所属机构负责人认定及向上级营运管理部门负责人通过书面方式报备后，由( )同时在监控录像下将交出人的物品取出进行逐份清点，办理交接手续，并在营运重要物品管理系统上明确记载交出人不能面交的原因。（）
15.根据《广东华兴银行出纳基本制度》，现金尾箱只能放置()，不得存放私人物品或与业务无关的物品。（）
16.某分行发生了涉及银行企业银行结算账户的Ⅱ类突发事件，根据《广东华兴银行企业银行结算账户业务应急预案》，受理网点应通过()、()操作员将企业银行结算账户开立、变更信息报送人民银行当地分支机构，并在()将账户资料复印件或影像报送当地人民银行分支机构。（）
17.根据《广东华兴银行营运预留印鉴管理办法》规定，以下单位客户预留印鉴组合符合我行预留印鉴要求的是()。 1,2,3,4
18.根据《广东华兴银行营运业务用章管理办法》，以下属于营运业务公章适用范围的是（）。
19、根据《广东华兴银行营运预留印鉴管理办法》，以下关于印鉴卡管理的说法正确的是（）。
20.根据《广东华兴银行营运业务用章管理办法》，以下关于营运业务印章管理描述正确的是（）。
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