住院患者护理服务满意度调查

尊敬的患者/家属:您好!感谢您来内乡县人民医院眼科口腔科耳鼻喉科病区就医，感谢您对护理工作的理解与支持为不断改进护理服务，满足患者需要，聆听您的意见和建议，请您对本次住院期间的感受给予客观、真实的评价，在对尊应的选项上打“√”。调查结果我们将为您保密。谢谢您的配合，祝您早日康复!

患者/家属基本信息

1.您入院到病房时，护士能够主动接待并作自我介绍

主动(5分)还可以（4分)冷漠（1分)

2.通过护士介绍，您对病房环境、主管医生及住院相关事项等

了解(5分)部分了解（4分)不了解（1分)

3.护士能够主动向您介绍您所在的病房是“优质护理服务病房”

介绍(5分)未介绍（1分)

4.当您遇到问题或有疑问时，护士能够及时给予解答和帮助

能(5分)有时能（4分)不能（1分)

5.当您行动不便或生活不能自理时，护士能够协助您做好生活护理

生活能自理，不需要(5分)能(5分)有时能（4分)不能（1分)

6.当您有事按呼叫器时，护士能够及时帮助解决

能(5分)有时能（4分)不能（1分)

7.每次用药及治疗前，护士能够认真核对您的床号、姓名或腕带等信息

核对(5分)有时能（4分)不核对（1分)

8.护士进行护理操作时能够保护您的个人隐私，如不能，请举例说明

能（5分)有时能（4分)不能（1分)

9.护士在为您做护理操作时动作轻柔

轻柔(5分)还可以（4分)粗暴（1分)

10.护士在为您做护理操作过程中，能过关注询问您有无不适

关注(5分)还可以（4分)冷漠（1分)

11.您是否知道您所用药物的作用和注意事项

知道(5分)部分知道（4分)不知道（1分)

12.护士是否采用您能理解的方式噶苏您患病期间适合吃什么食物

是的（5分)有时是（4分)不是（1分)

13.护士说采用您能理解的方式告诉您患病期间休息、活动等注意事项

是的(5分)有时是（4分)不是（1分)

14.在您做检查或手术前后，护士能够讲解如何配合和注意事项

及时讲(5分)有时讲（4分)不讲（1分)

15.当您疼痛或有其他不舒服时，护士能够关注、关心您

无不舒服(5分)关注(5分)还可以（4分)不关注（1分)

16.护士能够主动与您（或家属）沟通，关心安慰您（或家属）

主动沟通(5分)还可以(4分)不沟通(1分)

17.您对您的责任护士护理服务的评价

满意(5分)还可以(4分)不满意(1分)

18.护士长能够主动到病房了解情况，征求意见

经常来(5分)偶尔来(4分)没见过(1分)

19.当您遇到问题需要护士长帮助时能够及时得到妥善安排

能(5分)有时能(4分)不能(1分)

20.您所住病区上午治疗、午休、夜间休息时段，病房的环境安静

安静(5分)还可以(4分)吵闹(1分)

你对本病区护理费服务的总体评价

很满意满意一般较不满意不满意

请写出做满意的护士:

您选择的理由：

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