住院患者满意度调查问卷

尊敬的患者及家属朋友：
      您好！感谢您对我们的信任，为了不断改进工作流程，进一步提高护理服务质量，请您对我们的工作提出宝贵意见，认真填写此表，在相应项目栏后面打“√”，并选出1-2名“服务之星”与“技术能手”，谢谢您对我们工作的支持！祝您早日康复！
1. 您入院时，值班护士是否及时安排床位，热情接待您
2. 您入院时，责任护士是否向您及时宣教（病房环境，住院制度，科主任，护士长，床位医生，责任护士）
3. 护士是否向您讲解了疾病的相关知识，治疗药物的作用及特殊注意事项
4. 您对护士的穿刺操作技术是否满意
5. 护士是否向您讲解了各种级别护理及所包含的服务项目，在您行动不便时，护士能主动协助您进行翻身，下床活动
6. 您对护士的服务态度是否满意
7. 您对本病房的生活护理服务是否满意
8. 您对护士的责任心是否满意
9. 住院期间，护士是否向你讲解留置针的护理要求及注意事项
10. 护士是否向你讲解术前准备及注意事项，术后伤口，患肢，饮食，服药等注意事项
11. 护士是否向您讲解了相关安全知识，如禁止自带电器，正确使用微波炉，消防设施维护，安全用氧，禁止吸烟
12. 护士是否主动了解并指导您的病情，服药，饮食，睡眠及排泄情况
13. 您对手术操作注意事项和健康指导是否满意
14. 护士是否向您讲解了各种检查的方法及注意事项
15. 在您输液过程中，护士能经常巡视，红灯呼叫能够及时应答
16. 您对出院护士告知您出院结账的手续方法及出院后的饮食，服药，复查，康复等，是否满意
17. 护士向您介绍了病房环境及配套设施，使用方法，如：便民设施，热水开水，微波炉，空调，呼叫器，床栏等
18. 您对护士的服务态度的整体评价
19. 护士是否向您讲解了日常生活注意事项及相关规章制度，如探陪制度，请假制度，分级护理制度，卫生制度
20. 您对医院整体满意度的评分
21. 你觉得操作技术最好的护士？
22. 您最满意的护士？
23. 您对我科的护理工作有哪些意见和建议
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