沃尔玛客户满意度问卷调查
此问卷将用于研究沃尔玛的客户关系,我们将对您的信息进行保密,请您放心填写问卷,我们衷心感谢您的参与!
1. 您的性别是
男
女
2. 您的年龄是
20岁及20岁以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁以上
3. 您的职业是
在校学生
企业管理者
普通上班族
家庭主妇
其他
4. 您选择到沃尔玛购物的原因是
服务态度好
商品种类齐全
商品质量有保障
广告做得好
其他
5. 您想要的商品好找吗
好找
不好找
6. 您在收银台等候的时间是
短
一般
长
7. 您在购买想要的商品时,会出现缺货现象吗
经常会缺货
偶尔缺货
不会
8. 您认为沃尔玛的导购人员表现如何
热情且能够帮助顾客解决问题
服务态度好但没时间帮助顾客解决问题
没有耐心
完全不帮助顾客
9. 您去沃尔玛的频率是
很少去
偶尔
经常
10. 在沃尔玛消费期间最让您头疼的问题是什么
人多拥挤
环境嘈杂
收银速度慢
附近没有停车位
其他
11. 您认为沃尔玛对待客人反馈的问题处理得是否及时
是
否
12. 在什么情况下您会选择再次到沃尔玛消费
提高服务质量
增加更多的优惠
改善购物环境
提高收银效率
引入更多商品
关闭
客户体验管理
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