酒店行业市场调查问卷

尊敬的先生/女士您好,这是一份关于酒店行业的市场调查,希望您能抽出几分钟的宝贵时间填写这份问卷。所有数据仅供学术研究分析使用,请您根据自己的实际感受和看法如实填写,感谢您的配合。
1. 您的性别是:
2. 您的年龄为:
3. 您目前所从事的职业为:
4. 您的教育程度为:
5. 您的平均月收入为:
6. 您一般会从哪些渠道知道或了解一家酒店:
7. 您对于酒店消费的需求:
8. 您一般会选择什么价位的酒店:
9. 以下同价位各项住宿,您更倾向于选择:
10. 您对中高端品牌酒店的了解程度:
不了解(0)
了解(100)
11. 若中高端品牌酒店开设中低价位酒店或房型,您是否愿意尝试:
12. 您去酒店消费的目的一般为:
13. 您通常通过哪些途径预定酒店:
14. 您一般住宿停留的时间是?
15. 您认为一个好的酒店必须具备的重要条件为:
16. 您对于酒店的客房装饰有何注重:
17. 您希望入住酒店带给您什么样的感受:
18. 请您对酒店的相关因素进行排序:
19. 您更青睐于酒店采用哪种收费方式:
20. 对于入住一家酒店以下哪些选项会使您不满意?
21. 您认为中高端酒店是否应像其他酒店一样,定期进行促销活动?
22. 您更倾向于哪种优惠方式:
23. 以下同价位品牌酒店,您更倾向于选择:
24. 选择该酒店的原因为:
25. 如果酒店实行会员制,您是否会选择注册会员?
26. 若您成为酒店会员,你希望酒店为您提供哪些专属服务?
27. 请您根据自身情况,对以下方面进行选择:
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
酒店价格
酒店环境
服务质量
酒店等级
酒店品牌
地理位置
促销优惠
酒店安全
28. 当您觉得一家酒店不错时,您下次是否还会选择该酒店?
29. 当您觉得一家酒店不错时,您是否会推荐给您的亲朋好友:
30. 若您选择一家中高端酒店,您希望:
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
酒店外观建筑独特
酒店内部设计新颖,有特色
酒店拥有特色餐厅
酒店客房宽敞舒适
酒店拥有SPA、游泳池等娱乐设施
酒店设施设备现代化、有品质
酒店拥有品牌文化或纪念品
31. 请您根据以下酒店所提供服务,对以下各项进行合理选择:
  • 非常不同意
  • 比较不同意
  • 不确定
  • 比较同意
  • 非常同意
在顾客遇到问题时,能表现出关心并提供帮助
酒店能准时提供所承诺的服务
酒店能正确记录顾客的需要并准确提供相应服务
从事交易时,您能感受到安心
员工热情礼貌
员工知道如何利用酒店系统提供帮助
对于何时提供服务均会提前告知顾客
员工总是能保证客户的需求得到立刻满足
酒店会根据不同顾客提供个性化服务
员工会了解客户的需求
酒店会把客户的利益列为优先考虑
公司提供的服务时间能符合所有顾客要求
员工仪表得体
所提供的设施与服务相匹配
预览 复制此问卷