BOE客户满意度调查问卷【权重不一致】02.12修改

尊敬的客户: 很荣幸能为贵司提供LCD产品以及相关质量服务,为进一步提高我们公司产品质量和客户服务,完善质量管理体系,拟收集对我们产品和服务质量是否满意的信息。我们将对收集到的信息进行分析和评价,以便不断改进和提高。 感谢您在百忙之中填写以下问卷!并劳烦在1周之内反馈给我们结果.谢谢您的合作与支持!
1.
2. 请选择为贵司提供的LCD产品类型
3. 请选择为贵司提供的LCD产品的归属工厂
4. 请选择填写的部分
质量
5. 质量满意度
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
BOE旗下产品对比其他供应商质量如何?(如不满意,请列出主要不足)
6. 质量满意度
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
BOE旗下产品各批次间的稳定性如何?(如不满意,请列出具体产品型号案例,以便更有针对性)
7. 质量满意度
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
BOE旗下产品的上线品质状态满意度如何?(如不满意,请列出具体产品型号案例,以便更有针对性)
8. 质量满意度
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
对BOE旗下产品信赖性满意度如何?(如不满意,请列出具体产品型号案例,以便更有针对性)
9. 质量满意度
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
BOE旗下产品的市场品质状态如何?(如不满意,请列出具体产品型号案例,以便更有针对性)
10. 质量满意度
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
BOE对其质量issue所提出的改善对策是否在后续的合作中得到落实并有效?(如不满意,请列出具体产品型号案例,以便更有针对性)
11. BOE 品质最大的问题是什么?(可多项选择)
技术与创新
12. 技术与创新满意度
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
BOE新产品品质状态如何?(如不满意,请列出主要不足,如结构或电路匹配,可靠性,感观或功能不良)
13. 技术与创新满意度
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
BOE新品导入贵司时所作的技术支持与服务如何?(例如: 新产品发表会, 研讨会, 光电展览,新产品蓝图信息分享等)
14. 技术与创新满意度
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
BOE生产产品的包装设计和标识情况如何?(如不满意,请列出主要不足)
15. 技术与创新满意度
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
对新产品Issue响应速度如何?
16. 技术与创新满意度
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
BOE新品开发与贵公司的产品发展策略配合程度如何?
17. 技术与创新满意度
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
BOE产品对比其他LCD供应商,产品使用性能与技术竞争力如何?(如不满意,请列出具体产品型号案例,以便更有针对性)
18. BOE 的新产品品质问题中构成最大问题的Issue是什么? (可多项选择)
服务理念
19. 服务理念满意度
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
对BOE CS、FAE人员的服务态度、响应速度的评价如何?(如不满意,请列出主要不足)
20. 服务理念满意度
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
对BOE CS、FAE人员的沟通技巧及专业知识的评价如何?(如不满意,请列出主要不足)
21. 服务理念满意度
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
对BOE CS、FAE人员给贵公司提供的问题解决方案的评价如何?(如不满意,请列出主要不足)
22. 服务理念满意度
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
对BOE ON-Site服务的满意程度如何?(如不满意,请列出主要不足)
23. 服务理念满意度
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
对BOE CS、FAE人员提供的客户报告评价如何?(如不满意,请列出主要不足)
24. 服务理念满意度
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
对RMA产品的退换货相关服务满意度如何?(如不满意,请列出主要不足)
25. 对于我们的服务,您还有那些建议或需求?请列举:
价格与供货
26. 价格与供货满意度
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
对BOE产品价格竞争力满意度如何?(如不满意,请列出主要不足)
27. 价格与供货满意度
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
对BOE产品的性价比满意度如何?(如不满意,请列出主要不足)
28. 价格与供货满意度
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
对现有的议价方式满意度如何?(如不满意,请列出主要不足)
29. 价格与供货满意度
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
对BOE的交货期满意度如何?(如不满意,请列出主要不足)
30. 价格与供货满意度
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
对BOE的交货质量满意度如何?(如不满意,请列出主要不足)
31. 对于我们的价格与供货,您还有那些建议或需求?请列举:
RoHS&H-Free&REACH
32. RoHS&H-Free&REACH满意度
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
对BOE旗下产品满足RoHS相关法规的满意度如何?(如不满意,请列出具体产品型号案例,以便更有针对性)
33. RoHS&H-Free&REACH满意度
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
对BOE旗下产品满足H-Free相关规范的满意度如何?(如不满意,请列出具体产品型号案例,以便更有针对性)
34. RoHS&H-Free&REACH满意度
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
对BOE旗下产品满足REACH相关法规的满意度如何?(如不满意,请列出具体产品型号案例,以便更有针对性)
35. RoHS&H-Free&REACH满意度
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
对上述三项相关法规要求方面BOE整体对应的满意度如何?(如不满意,请列出具体产品型号案例,以便更有针对性)
36. RoHS&H-Free&REACH满意度
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
对上述三项相关法规要求方面终端客户的满意度如何?(如不满意,请列出具体产品型号案例,以便更有针对性)
37. 对BOE的产品在环境方面的其它要求(如有请告知):
综合评比
38. 对您而言,于采购或选择产品时,下列各因素的重要程度排序为何?(最重要=1,次重要=2,依序类推)
39. 请填写贵司LCD产品的厂商数量
40. 对BOE的满意程度评价在LCD产品厂商中的排名
能否依您与BOE合作的经验中,举例说明一项BOE做得很好并且应该坚持下去的事, 以及一项需要BOE改进的地方:
41. BOE做得好且因该应该坚续下去的事情:
42. BOE需要改进的地方:
43. 完成上述问项后,您对BOE的整体满意度如何?
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