客户满意度调查问卷

尊敬的客户:很荣幸能为您提供产品以及相关服务,为进一步提高我们公司产品质量和客户服务,完善质量管理体系,拟收集对我们产品和服务质量是否满意的信息。我们将对收集到的信息进行分析和评价,以便不断改进和提高。 感谢您在百忙之中填写以下问卷!谢谢您的合作与支持!
1. 您的性别是?
2. 您的年龄?
3. 您每月的生活费或月收入?
4. 您主要购物渠道是?
5. 您每个月花费在网购产品上的金额为?
6. 与同价位的产品相比,您觉得我们的产品质量如何?
7. 如您对我们产品质量不满意,请列出主要不足。
8. 您觉得我们的产品包装和设计哪些需要改进?
9. 您对我们工作人员的服务态度、响应速度评价如何?
10. 您对工作人员的沟通技巧及专业知识的评价如何?
11. 您对我们的退换货相关服务满意度如何?
12. 您对我们的服务有哪些建议或需求,请列举。
13. 您采购或选择产品时,主要考虑以下哪些因素?
14. 您对新产品有哪些意见和需求,请列举。
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