11片区业务知识考试（判断100）

1. 基本信息：
姓名：
支行名称
员工编号:
2. 客户持单位结算卡可在营业机构柜台、自助设备上办理现金存款业务。
3. 办理“财库银税通”业务，《电子缴税付款凭证》一式三联，第一联我行记账凭证，第二联加盖业务讫章后退纳税人作付款回单，第三联交税务机关。
4. 对于一年未发生收付活动(结息除外)，且未欠开户行债务的单位人民币银行结算账户及外汇经常项目活期账户(不包括指定收息账户、协定存款、现金管理签约账户等需要保留的账户)，开户行应通知存款单位办理销户手续。
5. 如某重点账户已与我行签订使用支付密码协议，也可以采用电话对账的方式进行对账。
6. 各分行本部应根据对账报表当日、至迟次日上午将税款通过大额支付系统划缴代扣的税款；如清算方式或清算时间与暂定规则不一致，各行应根据当地人行要求的清算方式或清算时间制定具体实施细则，并报总行运营管理部备案后执行。
7. 客户持储蓄国债(凭证式)收款凭证，须按照凭证记载金额办理全额提前兑取或全额还本付息，不得部分提前兑取或部分还本付息，客户在发行期最后一日可以办理本期储蓄国债(凭证式)提前兑取业务。
8. 存款单位开立协议存款如从已开立的结算账户中转存定期，应填制单联结算业务申请书或转账支票一份及一式二联进账单，并在结算业务申请书或进账单“收款人账号”栏注明注明存款期限及结息周期。对于使用单联结算业务申请书的，系统在预判成功后，提示打印客户回单。
9. 港币、美元、欧元可以全国通兑，其他外币币种根据系统参数设置只能在开户行办理取款或允许同城通兑(系统参数初始设置为不通兑)。
10. 关于全国支票影像交换业务，提出行收到小额支付系统发送的支票业务回执后，对出票人开户行同意付款的，系统自动入账。
11. 客户可通过网银对同一客户号下账户申请发单位结算卡，并对网银加挂的授权账户申请发卡。
12. 境内机构经常项目和资本项目交易不得收付外币现钞。
13. 有权签字人发生变更时，支行或分行业务部门应按上述要求及时采集新的签字样本，并将人事变动的相关文件或说明与新印鉴卡一并交分行集中处理中心完成验印系统的变更与撤销。
14. 分行集中处理的同城票交提入的无需业务人员审核记账(电子票交自动入账)的业务，可以不进行电话核实与审批。
15. 存款人购买支付密码器后，经办柜员无需调用“7131尾箱凭证使用”交易销记表外账。
16. 外币单位通知存款支取或销户时只能以转账方式转入其同名的活期账户，不得将通知存款用于结算或从通知存款账户中提取现金。
17. 开具个人存款证明及持有证明的收费标准为：每份收取50元人民币。
18. 财库银税通缴纳税款业务,核心系统收到依据税务机关通过TIPS 系统发送的电子缴款书信息和三方协议并校验无误后，系统自动将税款从纳税人账户扣收并转入各分行本部“银税通专户”专户。
19. 出境旅游客户如期回国时，客户无需提供开立的存款证明即可办理存管资金解冻。
20. 柜员办理提前解除冻结业务时，如为第三方单位需要留存存款证明原件时，可以不向我行出示“证明”原件，由客户直接在“个人特殊业务申请书”上标注“XX单位需留存原件”。
21. 存入定期保证金的，应向客户签发单位定期存款开户证实书。
22. 阳光理财活期宝设定活期主账户内最低保留金额(活期宝a不得低于1000元,活期宝b、活期宝c不得低于10万元)
23. 保证金账户不得向客户出售该账户支付结算凭证。
24. 密码器账号更改密钥，视同更换预留印鉴。
25. 纳税人丢失原《电子缴税付款凭证》，可以向我行提交加盖预留印鉴的书面申请申请补打印，申请需注明“账户名称、账号、交易日期、税款金额”。
26. “理财产品持有证明”是指我行针对客户购买并持有的阳光理财产品而出具的证明文件。
27. 重点账户对账应于次月15日前完成。
28. 中止企业账户业务期间，企业签约缴纳的税款、社会保险以及水、电、燃气、暖气、通信等公共事业费用可正常支付。
29. 智能结汇的柜台签约业务只能本人办理，解约业务可以由他人代办。
30. 境外机构人民币银行结算账户的开立、使用、变更和撤销由外汇管理局和人民银行共同进行监督管理。
31. 存款账户可变更账号，在一级分行辖属不同的营业网点间迁移，但迁移需满足客户自愿、监管许可、分行审批的原则。
32. 代理销折取款金额达到大额标准的以及损坏销折，还需录入代理人身份信息、联系方式。
33. 客户办理单位结算卡密码重置时，应出具“个人业务挂失止付通知书”客户留存联。单位授权他人办理的，应出具指定持卡人(如密码重置与挂失销卡同时办理，则无需提供)和授权经办人的有效身份证件及单位公函，在公函中注明授权经办人的姓名、身份证件种类和号码及申请办理单位结算卡密码重置业务，并加盖单位公章和法定代表人签章。
34. 企业遗失原开户许可证的，企业需登报声明。
35. 我行在卡内为客户开立大额存单专用账户，个人购买大额存单应遵循实名制规定，企事业单位、行政机关和社会团体等机构投资者不得购买。
36. 军队团级以上单位银行账户，在“军队特种预算存款”科目下开立。国家和地方人民政府拨付军队的国防后备力量建设费、国防动员费、军事援助费及其他代管经费，除国家另行规定外，不得单独开户.
37. 凡转入“341206久悬未取款项”科目的本息余额，自转入之日起，超过5年(不含)若仍未支取的款项，应作为营业外收入入账，实际支付时再从营业外支出列支。
38. 个人商品交易资金托管业务中，交易买卖双方均在我行开立卡或活期一本通时，使用【4316账户冻结】交易冻结托管资金，
39. 单位开立银行结算账户的名称应与其提供的申请开户的证明文件的名称全称相一致，如单位名称过长可使用规范化简称，可以与预留银行的印鉴不一致。
40. “贷款一站式存管存款证明”的凭证补打印，必须在预开立时指定的领用网点办理，且不允许提前解除冻结。
41. 二手房屋交易托管账户的开户、托管资金的存入可在我行任一网点办理。
42. 武警部队单位按照规定领报预算经费的支队(团)级以上单位以及单独执勤的分散中队(连、分队)，实行独立核算的事业单位、保障性和福利性企业，可以开立基本存款账户。
43. 签约智能存款计划的活期主账户最低留存余额为100万元，从活期主账户转存存款计划理财账户最低起存金额为单笔50万元(含)，增量金额为10万元的整数倍。
44. 武警部队单位因执行作战、演习、抢险救灾、处置突发事件及其他紧急任务需要开立银行账户时，开户银行应当凭武警部队支队(团)级以上单位后勤部门出具的批件或者证明，先予开户并同时启用，后补办相关手续。
45. 账户迁移转出行应在“申请表”中列明交接物品清单(也可以另附清单)，并由转出行与转入行交接人员签字确认，且所有交接应在转出行网点《其他重要事项登记簿》上登记。
46. 西联汇款退汇业务可由代理人代为办理。
47. 我行目前有二种电子化印章。
48. 使用[1425]批量发折申请]交易，凭证应该从柜员尾箱内最小序号开始使用，但是凭证号必须连续，单次发折数量上限为3000。
49. 军队事业单位银行账户，在“军队特种事业存款”科目下开立；军队所属异地异址办公、独立核算的机构，经批准，可在“军队特种预算存款”科目下开立银行账户。
50. 柜台受理的本行银行汇票的兑付时，受理柜员合规审查包括汇票填明的收款人是否在本行开户，收款人名称是否为该持票人，与进账单上的名称是否相符。
51. 使用电子化印章后，柜台人员应在理财销售业务资料等的骑缝处加盖“骑缝专用”戳记。
52. 个人出境旅游资金存管协议的有效期应与存管账户冻结期限一致，存管协议有效期内，存管账户内的资金不计息。
53. 对于被全国企业信用信息公示系统列入“严重违法失信企业名单”，以及经核实单位注册地址不存在或者虚构经营场所的单位，不得为其开户
54. 个人出境旅游资金存管账户开立、存管资金存入必须到旅行社指定网点办理。
55. 客户网银代发失败后需向代发业务签约银行提交纸质代发申请，办理重新代发业务。
56. 办理“财库银税通”业务，纳税人到税务机关领取《委托缴税协议书》一式三份，在每份《委托缴税协议书》上填写开户银行名称、账号，加盖公章后提交开户银行。
57. 对于符合单位大额资金汇划标准的现金支取业务，可以不进行电话核实。
58. 由于我行核心系统和bta等外围外挂系统信息无法自动同步，对于购买bta系统理财产品的客户，柜员在维护客户信息资料后，须同时操作[5902个人客户信息同步]交易。
59. 支付密码不可在结算申请书上使用。
60. 凭交易密码或凭交易密码加证件的一本通存折正常换折或损坏换折可在全国任一网点办理。
61. 银行内部人员不能代客户办理预留及变更印鉴等业务，不能代为传递印鉴卡片。
62. 通过小额支付系统处理的支票影像信息具有与原实物支票同等的支付效力，出票人开户银行收到小额支付系统提交的支票影像信息，应视同实物支票提示付款。
63. 营业机构办理境内机构外币现钞结售汇业务，应遵循外管及我行对公结售汇业务相关规定，但无需报送账户内结售汇信息。
64. 全国支票影像交换业务提出业务处理,网点柜台人员接到客户提示付款的票据审核通过后，柜台经办发起金融类预判。完成预判处理后，在客户回单联加盖业务讫章退客户。
65. 如因业务需要，对于符合转久悬标准的账户，要求不由系统自动转的，应由柜台人员列出清单(一式两联)，注明原因(业务部门要求不转久悬账户的，应将业务部门人员签字后的“通知单”附在清单第一联后)，经柜台经理审核签字后，由柜台人员在账户自动转久悬前，使用“4309账户控制/解控”交易对账户金额进行控制，一联清单随传票装订；在核心系统批量转久悬后，柜台人员应及时凭清单第二联使用“4309账户控制/解控”交易，对账户金额进行解控。
66. 到期还本付息的对公大额存单，到期日我行系统自动将本息划回开户时绑定的对公结算账户。定期付息、到期还本的对公大额存单，在约定的付息日及到期日，我行系统分别将利息、本金划入开户时绑定的对公结算账户。
67. 购买理财产品时客户需填写“开立单位定期存款帐户申请书”，无需签订“对公理财产品协议书”。
68. 境内、境外个人使用人民币购汇办理境外外汇汇款业务，需根据国家外汇管理局关于个人购汇的相关规定为客户办理购汇后，方可办理外汇资金汇出境外。
69. 持信用卡在境外消费或支出的购汇还款，应按照银行外币卡的有关规定办理，纳入个人结售汇系统。
70. 通知存款不论实际存期多长，按存款人提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。
71. 开立交易资金汇总账户时，仅需要提交《对公人民币存款账户业务操作规程》中规定的全部开户资料
72. 单位存款人销户应与开户银行核对银行结算账户存款余额，确认无误后在“销户申请书”备注栏注明“账务核对无误”。
73. 境内划款是指境内非同名居民间的外汇收付业务以及同一居民在我行办理的涉及资本项目系统内(定活互转等外汇存款期限转换或外管局另有规定的除外)转出和跨行同名的外汇转入业务。
74. 补打活期一本通、定期一本通或储蓄存折账号下所有未登折项，当与卡关联的存折中未登折项达到五十笔时，客户必须先办理补登折，否则卡和存折都暂时无法办理其他业务；当未登折明细大于或等于50笔，系统将未登折明细按币种、钞汇各合并为一笔打印在存折上，明细打印在A4纸上。
75. 企业基本存款账户编号代替原基本存款账户核准号使用。
76. 开户银行应当依据《武警部队单位开户核准通知书》以及人民银行和本行开立银行账户的有关规定为军队单位办理开户手续。对于武警单位开立的基本存款账户、专用存款账户和临时存款账户，应报当地人行核准；开立的一般存款账户应报当地人行备案。
77. 对于通过传真方式送达的外币单位通知存款支取通知书，柜员应在当天给客户传真回单确认通知有效，并提醒客户支取或销户时交回原件即可。
78. 持居民身份证且在我行开立阳光卡或活期一本通的境内个人办理个人智能结汇业务。
79. 按照人行规定单位开立结算账户的如出现单位注册地或经营地两者一项在异地的特殊情况，开户行应当对法定代表人或者负责人面签并留存视频.音频资料。
80. “终止出境旅游资金存管协议及相关资金解冻/提取申请书”、“出境旅游客户违约证明”是“个人出境旅游资金存管服务申请书暨协议书”不可分割的附件。
81. 存管资金为整存整取定期存款的，只能开立定期存单。
82. 对于柜台经理已通过系统授权且无需对外出具证明文件的业务，纸质凭证上无需再签字。
83. 网点能够确认为以分拆方式规避存钞/提钞日累计限额管理的，应不予办理；无法直接确认为分拆行为的，应要求客户提供有交易额的相关证明材料后办理，无法提供的，应不予办理。
84. 应使用支付密码的账户，不办理支付结算业务或仅通过网银等电子渠道办理支付结算业务，不使用支付密码凭证的，客户可以自愿选择不签约使用支付密码。
85. 柜员在外管应急预案启动或个人结售汇报送差错撤销后，无需在个人外汇业务监测系统中补录结售汇交易信息。
86. 营业机构发现或者有合理理由怀疑客户(含其交易对手)为风险控制名单人员/机构的，应拒绝办理相关业务。
87. 银行受理约定使用支付密码的支付凭证时，无需核验预留印鉴，仅核验支付密码无误后即可支付款项。
88. 西联汇款业务日终，网点柜员须通过“8575我方发汇查询”和“8576我方收汇查询”交易查询当日收、发汇交易笔数，并与当日业务单据进行逐笔核对，若发现系统当日收、发汇交易笔数与业务单据不符，须于当日查明原因进行特殊业务处理，勾兑清单由柜员和柜台经理双人签字后留档备查。
89. 同一客户在同一个业务代码下可根据业务管理需要开立一个或多个保证金账户。
90. 单位客户回单丢失，可申请补制，个人客户回单丢失，不可申请补制。
91. 保证金账户不得作为结算账户使用，但需要客户预留印鉴，用于保证金的支取。
92. 在西联汇款业务中，若发现单边账情况(交易在我行核心系统或西联系统中一方记账成功)，必须于当日内完成补交易等业务处理，不得隔日处理。
93. 客户签发一柜通支款凭条、结算申请书使用支付密码时，应在密码器中选择凭证种类为“其他”。
94. 个人二手房屋交易资金托管业务(以下简称“交易资金托管业务”)是指在个人二手房屋交易中，买方或者卖方在我行开立个人结算账户，委托我行对交易资金进行托管，当交易双方履行交易合同，实现约定条件后，我行按协议约定，协助双方完成房屋交易资金的交割；若双方因故不能达成交易，我行则按照协议并根据客户授权对交易资金进行冻结处理的业务。
95. “理财产品持有证明”中所载明的持有人必须与卡内理财账户或阳光理财权利凭证上载明的持有人为同一人。
96. 7911密码器发行、7916密码器增加账号、7917密码器删除账号均需要柜台经理授权。
97. 客户申请变更帐户所属机构时，对于多个帐户使用相同公章和预留银行印鉴的可填写一份“人民币结算账户机构迁移申请书”，否则需逐户填写。
98. 对公客户同时办理单位结算卡凭证挂失和密码挂失的，需分别填写“个人业务挂失止付通知书”，“挂失类型”应勾选“凭证挂失”和“密码挂失”。
99. 对于本期对账成功的客户，其以前的延期对账不需要再次对账。
100. 中央和地方人民政府及用兵单位拨付武警部队单位的代管经费(包括政策性补贴、保障性经费、资助性经费等)及其他资金，除国家另行规定外，不得单独开户存储。
101. 如客户在我行办理个人出境旅游资金存管业务，需单独开立专门的存管账户。
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