西安市快递业服务满意度问卷调查

您好!
       非常感谢您参与本次问卷问卷调查!本次调查旨在了解西安市快递业服务满意度情况现状,本次调查采取匿名方式进行,您的信息将得到严格保密,请根据自己实际情况如实作答,再次感谢您的合作!
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的社会身份
4. 您的现住地
5. 您最信赖或者使用最多的快递公司是什么
6. 您选择该家快递公司的原因是什么
7. 您每个月使用快递的次数
8. 您使用快递的主要用途是什么
9. 请选择您下题需要评价满意度的快递企业
请选择
10. 快递服务满意度调查
  • 很满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
1.普通电话下单
2.统一客服下单
3.网络下单
4.上门时限
5.封装质量
6.揽收员服务
7.快递费用
8.时限感知
9.送达质量
10.送达范围感知
11.派件员服务
12.智能快件箱投递
13.投诉服务
14.发票服务
15.问题件处理服务
16.损失赔偿服务
17.物流信息及时性和准确性
18.全程信息推送
19.个人信息安全保护
11. 您认为快递业服务质量还有哪些方面可以提高
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