SW物业服务业主满意度调查问卷
尊敬的业主:您好! SW物业开展此次“物业服务业主满意度”问卷调查活动,旨在帮助物业管理企业改进工作,不断提高物业管理的服务质量。希望通过此次问卷调查,了解您对您现居住小区物业管理中各项服务的真实感受和评价。感谢您抽出宝贵时间填写此表!
1、您在本小区居住几年了:
3年以上
1-3年
刚搬进来/租户
2、您的性别是:
女
男
3、综合您在小区内的居住体验,您觉得您对物业服务的总体满意程度如何?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
4、保安员应该对进入小区的来访者、车辆进行必要的查询登记与引导,并具备迅速应对突发事件的能力。您对此的评价是:
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
开放式小区无保安
5、您对现居住小区公共区域、垃圾桶、排污管道、蚊虫治理的卫生情况的评价是:
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
6、物业管理区域内宠物、鸟禽的喂养卫生、安全,管理有序。您对此的评价是:
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
7、小区住户装修工作应该按照装修管理条例进行管理,不得擅自改变用途。对此,您的评价是:
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
8、小区住户报修方便,物业对维修情况作记录,公共设施完好或维修及时。您对此的评价是:
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
9、电梯运行安全、可靠、无故障且贴有年检标牌和紧急情况求救方法说明。您的评价是:
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
没注意
10、公共区域和楼道内消防器材配备齐全。您对此的评价是:
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
11、您对安全监控设施设置的评价是:
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
不予评价
12、您对现居住小区的车位、车辆停放管理制度是否满意:
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
13、物业公司定期举行消防、物业管理法律法规及相关知识的讲座和宣传。您对此的评价是:
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
小区无物业
14、和您所缴纳的物业费相比,您所享受的物业服务是否物有所值
不满意
一般
满意
很不满意
很满意
15、物业公司应对住宅小区内的绿化进行定期的养护,对此您的评价是:
很满意
满意
一般
很不满意
不满意1
不满意2
16、物业管理企业所提供的个性服务定价是否满意。您的评价是:
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
小区无物业
17、您对小区内物业从业人员接待的服务态度是否满意:
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
18、您认为SW物业公司从业人员的专业技能是否符合您的要求
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
19、物业管理企业在使用资金后的账目公布,您的评价是:
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
小区无物业
20、您对参加过小区社区文化活动是否满意
一般
满意
不满意
很满意
很不满意
21、您对市政府相关部门(如城市管理、消防、应急等部门)物业管理方面的工作评价是:
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
22、您对居委会、街道、社区物业管理方面的工作评价是:
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
23、您对现居住小区的水、电、气、暖的服务工作的评价是:
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
24、您对现居住小区通讯、快递、电视、电话和互联网的服务工作的评价是:
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
25、您对公用设施设备的运行和物业公司对小区内的公共设施设备进行定期的检查和维护是否满意:
很满意
满意
一般
不满意
很不满意1
很不满意2
26、物业公司应对小区业主的隐私进行保护。对此您的看法是:
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
27、您对物业用房、小区广告、公共区域出租的费用的收取及使用情况的满意度:
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
28、您的年龄:
30~45岁
45~60岁
30岁以下
60岁以上
29、您投诉的相关问题是否得到了解决?
满意
一般
很满意
不满意
很不满意
30、物业管理企业对您投诉的回复与处理是否及时?
满意
不满意
一般
很满意1
很满意2
31、您对物业管理和服务工作还有哪些其他的意见和建议:
非常感谢您的配合,问卷到此结束,祝您和您的家人生活愉快!
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