武汉保利拉菲业主满意度调查问卷
尊敬的保利拉菲业主:
您好!非常感谢您能配合我们的调查。
为了研究小区业主对物业满意度情况,以推动服务质量及居民的生活质量的提高,我们设计了本次调查。本次调查没有对错好坏之分,不会对您本人产生任何影响。旨在通过对您的调查对物业工作做出建设性的建议,本次调查将采用匿名的方式,对您的个人信息保密,请您放心作答。
1.您的性别是?
男
女
2.您的年龄是?
30岁以下
30-40岁
40-50岁
50岁以上
3.您在这个小区居住了几年?
一年以内
一年至三年
三年至四年
四年以上
4.您觉得物业在小区中重要吗?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
有没有无所谓
5.您是否感受到了所住小区物业的作用?
感觉强烈
一般
没感觉
6.您认为目前所在小区的物业费合理吗?
非常满意
满意
一般
不满意
7.您觉得所住小区的氛围环境是否舒适?
非常好
好
一般
不好
很不好
8. 综合物业提供的服务,您对保利拉菲物业的整体满意程度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9. 您对安保服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10. 您对停车管理服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
11.您对停车费满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
12.您对保洁服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
13. 您对绿化养护满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
14. 您对公共设施维护满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
15. 您对物业入户的日常维修是否满意?(不包括质量维修)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
16.您对物业处理突发紧急事件的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
17.您对物业客服管家满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
18. 您对物业社区文化活动组织满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
19.您对物业文化设施的建设是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
20. 请问您从购房至今是否有过投诉?(不包含正常的沟通和反映问题)
有投诉
无投诉
21.针对您向物业反应的问题物业解决效率如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
22.如果物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务,但价格水平略高,您愿意支付其费用来享受更好的服务吗?
愿意
不愿意
无所谓
对物业失去信心
23.您如果再买一套房,会选择哪个物业公司提供服务?
万科物业
绿城物业
保利物业
融创物业
不清楚
24.您对保利拉菲物业有什么宝贵的意见吗?
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