盛大金禧(顺德)关于短期投资理财产品客户满意度的调查问卷
尊敬的客户:
您好!非常感谢您在百忙之中参与此次问卷调查。填写问卷只需占用您几分钟的时间,您的支持将给我们带来莫大的帮助。
本问卷是对我司客户关于短期投资理财产品的满意度考察。调查采用的是完全匿名的方式进行,调查结果仅用于本人课堂作业需要。请根据您的实际情况和真实感受的选择最能代表您的看法的选项前的方框上做记号,回答没有对错好坏之分,如遇到难以回答的问题,凭直觉选择即可。
您回答的真实性对于调查的准确性非常重要。再次对您的支持表示感谢!
1. 您的身份是:
个体金融消费者
企业主或个体经营者
2. 在接触我司前,您对其的印象是:
未听说过
听说过,但没了解过
听说后,想与公司展开业务关系
业内口碑好,值得信赖
3. 您在我司购买了什么短期投资理财产品?
医疗理财产品
砂石骨料理财产品
4. 您对所购买的产品的评分是:
1
1
2
3
4
5
5
5. 您购买该产品的主要目的:
资产保值增值
合理安排资金,分担风险
医疗、养老及教育
流行趋势
兴趣爱好
其它
6. 您在选择该产品的过程中,影响您决策的最主要因素是:
投资风险
金融机构的信誉
理财产品的预期收益率
第三方理财机构的推荐
周围人的选择
产品的服务
其他
7. 您的风险承受能力为:
不低于预期收益
不低于银行同期存款利率
保本
本金亏损不超过10%
本金亏损超过10%以上
8. 您在咨询该产品的过程中是否会出现一些关于金融知识方面的疑惑?
是
否
9. 我司业务经理对于您的疑惑,会给予耐心的解答吗?
会
不会
10. 解答过后,您的疑惑解除了吗?
已解除
还有部分疑惑
未解除
11. 业务经理在介绍产品时,你感觉得他介绍得:
较为清晰,能勉强接受
逻辑清晰,介绍到位,专业可靠
逻辑混乱,有点听不明白
绝大部分都不太明白在说什么
12. 业务经理是否会及时向您传达产品的相关信息?
是
否
13. 您觉得这样做好吗?
好,能及时了解产品的动态
不好,有时会被打扰到
14. 您对我司整体服务水平以及客户经理整体业务水平的满意度:
十分满意
满意
一般
不满意
很不满意
15. 您对我司理财产品对资金的管理放心吗?
很放心
放心
不放心
16. 您愿意再次购买我司的理财产品或向亲朋好友推荐吗?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
17. 您对以下哪些增值服务比较感兴趣:
有专业客服通过邮件、微信等工具定时及时传达讯息
提供个性化专业理财咨询服务
定期提供相关的知识普及
建立微信群等平台供所有投资者分享信息
其它
18. 您对我司的建议
关闭
客户体验管理
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