2020年2月业务知识线上考试
1. 您的姓名:
2. 1、易钱包入网流程:进行app下载-用户使用
进行注册-绑定易钱包(手机开通
进行自动连接)-填写注册信息(
、
、
)-身份证认证(上传身份证信息、活体认证)。
3. 2、易钱包商户入网成功则默认为
,完成完成身份证照片认证、人脸识别认证其一的用户为
用户,同时完成身份证照片认证和人脸识别认证,即可升级为
用户;
4. 3、云闪付使用流程:APP端选择云闪付收款-输入消费金额-APP端生成付款二维码-银联APP扫码消费-完成交易-
结算。
5. 4、易钱包刷卡收款使用流程:APP端输入消费金额-确认插卡或刷卡-输入密码-APP
-完成交易-S0结算。刷卡APP端未完成
的交易不进行结算,须在“
”处点击该笔交易重新签名。
6. 5、易钱包刷卡到账时间:信用卡支付,到账时间为:
;借记卡支付,到账时间为:第
个工作日。
7. 易钱包绑定机具时,蓝牙识别不到( )
确保手机蓝牙功能已经开启,刷卡设备电量充足并且开启;
如提示“连接失败”请重启蓝牙设备重新连接;
请确认手机的麦克风权限已经开启;
如提示配对,请输入机器正面的机具号码后四位。
8. 易钱包人脸验证报错:未识别到人脸怎么办( )
保证面部和识别框水平;
光线良好;
面部不要有装饰;
重新安装APP 。
9. 关于退款未到账描述正确的是( )。
查询退款处理状态为“处理成功”,处理方式为“打款退款”,告知您的此笔退款在xx日已退款到账,建议您通过银行核实到账情况;
查询退款处理状态为“处理成功”,处理方式为“非打款退款”,告知您的此笔退款在xx日已由银行开始处理,建议您通过银行核实到账情况;
查询退款处理状态为“处理失败”,处理方式为“打款退款”,考试网考生来电,建议提供退款银行卡信息,直接提交退款;
查询退款处理状态为“处理失败”,处理方式为“打款退款”,商户来电,建议将新银行卡信息通过报备邮箱发送至help@yeepay.com;
10. 微信公众号手动开具发票时间及收取时间描述正确的是( );
发票会在收到申请后两个工作日内开具;
纸质发票一般会在开局后7个工作日内邮寄给您;
电子发票开具成功后会直接发送到您的指定邮箱内。
查询快递信息,建议联系销售核实;
11. 关于黑名单拦截创建人为“支付清算协会”/黑名单拦截-名单值为IP地址的正确处理流程( )
查询只加黑银行卡号,告知客户,经核实您的银行卡由监管机构加黑,易宝无权进行解除,为了不耽误您的支付,建议您更换其他银行卡进行支付;
查询身份证号、手机号被加黑,告知客户,经核实您的信息由监管机构加黑,易宝无权进行解除,为了不耽误您付款,建议您联系商户更换其他方式付款,给您造成的不便非常抱歉;
查询IP地址加黑,告知客户,由于监控机构限制,易宝无权进行解除,为了不耽误您付款,建议您更换其他设备进行支付,给您造成的不便非常抱歉。
用户要求提供监管机构名称,不明确回复,可告知为国家的执法机关;
12. 易钱包交易不支持境外卡:目前支持银联卡。
对
错
13. 新易钱包注册手机号暂时无法修改,可以使用新手机号重新申请。
对
错
14. 新易钱包没有刷卡的次数限制,只有相应的等级限额。
对
错
15. 会员钱包-红包订单查询时群红包下没有接收方会员编号、接收方商户用户ID信息;
对
错
16. 红包到期未领完会自动退回余额,会员红包订单查询位置可查看退回记录查看退回信息;
对
错
17. 收款宝交易提示“绑卡超限”,根据用户提供的银行卡信息、预留手机号查询无记录,可告知用户?
18. 用户表示联系航司被告知退款成功,查询银行卡未入账,根据用户提供的商户订单号查询是账户支付,且付款方为机票代理,应如何处理?
关闭
更多问卷
复制此问卷