新契约回访业务知识考试

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1、回访成功率的计算，简单来说是统计周期内，已回访成功总数/应访总量减去
2、已经退保的保单，问题件是否可以是待处理状态
3、哪些类型的保单是暂结案
4、相同时间承保，不同时间回销的保单，是否可以合访()
5、机器人回访属于()模式回访
6、纸质保单，被保险人是成年人的情况下，投保单及投保提示书、回执单是不需要被保险人签字的，仅投保人签字即可 ()
7、新契约回访的目标是()
8、2019年回访成功率累积值，整体是否已过99%()
9、保单状态等于回访状态()
10、广西新契约保单超过犹豫期还可以继续回访()
11、微信回访属于()
12、网销保单新契约回访抽档时间 ()
13、常规电子保单 ()情况下 ，客户可以拨打95510补发纸质保单
14、首次补发纸质保单，是否收费
15、机构自访件，犹豫期内的保单，是否可以采用主动呼入95510的方式，来完成新契约回访()
16、客户主动呼入回访 ，是否支持问题件处理()
17、主动呼入完成新契约回访，客户是否需要输入18位身份证号码 进行身份验证()
18、主动呼入完成新契约回访，客户身份证号输入错误超过3次，是否可以正常预约回访 ()
19、权责不清一次问题件，TSR录音中未做过讲解，视为()回销
20、官网下载电子保单流程中是否需要输入客户手机上接收到的验证码()
21、代签名问题件在待结案的状态下是否可以在微信端电子化处理结案()
22、纸质保单未收到合同问题件在微信端处理结案后，是否还需要电话回访
23、二次问题件是否可以在微信端电子化处理 ()
24、电子化回访----登录官微进入模式，需要绑定()公众号
25、一次问题件暂结案后，是否还可以电子化处理结案()
26、登录官微进入模式开启电子化回访，在()模块下可以看到新契约回访界面
27、新契约回访，在投被保险人不是同一人的情况下，如果被保险人已经成年，访的是被保险人()
28、网电结合保单需要回访成功次日，核心才会显示回签日期()
29、根据中华人民共和国合同法第十一条规定，数据电文是合法的合同表达形式，电子保单与纸质保单具有同等法律效力。()
30、主动呼入回访，是否可以用非投保时登记手机号操作()
1、机构处理中的问题件，显示（）状态
2、客户拨打95510 根据IVR语音提示， 按键()进入寿险，按键()进入寿险二级子菜单中“新契约预约回访”
3、纸质保单未收合同，由()跟进处理
4、电子保单未收合同，由()跟进处理
5、中国银保监允许电子化回访的发布时间是()
6、当被保险人为未成年人时，投保人及投保提示书、回执单需要()进行签字。
7、纸质保单的抽档时间是回执()次日与T+8 取小规则
8、同一保单号产生了3个问题件，需要()才可以进95510回访池 进行2访
9、目前电销已上线的回访方式有电子化回访，电话回访、()三种
10、()状态的问题件，可以在微信端电子化处理
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