新契约回访业务知识考试

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1、回访成功率的计算,简单来说是统计周期内,已回访成功总数/应访总量减去
2、已经退保的保单,问题件是否可以是待处理状态
3、哪些类型的保单是暂结案
4、相同时间承保,不同时间回销的保单,是否可以合访()
5、机器人回访属于()模式回访
6、纸质保单,被保险人是成年人的情况下,投保单及投保提示书、回执单是不需要被保险人签字的,仅投保人签字即可 ()
7、新契约回访的目标是()
8、2019年回访成功率累积值,整体是否已过99%()
9、保单状态等于回访状态()
10、广西新契约保单超过犹豫期还可以继续回访()
11、微信回访属于()
12、网销保单新契约回访抽档时间 ()
13、常规电子保单 ()情况下 ,客户可以拨打95510补发纸质保单
14、首次补发纸质保单,是否收费
15、机构自访件,犹豫期内的保单,是否可以采用主动呼入95510的方式,来完成新契约回访()
16、客户主动呼入回访 ,是否支持问题件处理()
17、主动呼入完成新契约回访,客户是否需要输入18位身份证号码 进行身份验证()
18、主动呼入完成新契约回访,客户身份证号输入错误超过3次,是否可以正常预约回访 ()
19、权责不清一次问题件,TSR录音中未做过讲解,视为()回销
20、官网下载电子保单流程中是否需要输入客户手机上接收到的验证码()
21、代签名问题件在待结案的状态下是否可以在微信端电子化处理结案()
22、纸质保单未收到合同问题件在微信端处理结案后,是否还需要电话回访
23、二次问题件是否可以在微信端电子化处理 ()
24、电子化回访----登录官微进入模式,需要绑定()公众号
25、一次问题件暂结案后,是否还可以电子化处理结案()
26、登录官微进入模式开启电子化回访,在()模块下可以看到新契约回访界面
27、新契约回访,在投被保险人不是同一人的情况下,如果被保险人已经成年,访的是被保险人()
28、网电结合保单需要回访成功次日,核心才会显示回签日期()
29、根据中华人民共和国合同法第十一条规定,数据电文是合法的合同表达形式,电子保单与纸质保单具有同等法律效力。()
30、主动呼入回访,是否可以用非投保时登记手机号操作()
1、机构处理中的问题件,显示()状态
2、客户拨打95510 根据IVR语音提示, 按键3进入寿险,按键()进入寿险二级子菜单中“新契约预约回访”
3、纸质保单未收合同,由()跟进处理
4、电子保单未收合同,由()跟进处理
5、中国银保监允许电子化回访的发布时间是()
6、当被保险人为未成年人时,投保单及投保提示书、回执单需要()进行签字。
7、纸质保单的抽档时间是回执()次日与T+8 取小规则
8、同一保单号产生了3个问题件,需要()才可以进95510回访池 进行2访
9、目前电销已上线的回访方式有电子化回访,电话回访、()三种
10、()状态的问题件,可以在微信端电子化处理
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