永安行共享单车SERVOUAL问卷调查
5:非常满意
4:满意
3:一般
2:不满意
1:非常不满意
1. 永安行共享单车外观吸引消费者
5
4
3
2
1
您的期望
您实际感受到的
您容忍的最低要求
2. 永安行共享单车结构齐全(刹车、车篮、车铃等),无明显损坏痕迹
5
4
3
2
1
您的期望
您实际感受到的
您容忍的最低要求
3. 永安行共享单车座椅舒适且能够调节
5
4
3
2
1
您的期望
您实际感受到的
您容忍的最低要求
4. 永安行共享单车车身轻便
5
4
3
2
1
您的期望
您实际感受到的
您容忍的最低要求
5. 永安行共享单车辨识度高
5
4
3
2
1
您的期望
您实际感受到的
您容忍的最低要求
6. 永安行公司是可靠的
5
4
3
2
1
您的期望
您实际感受到的
您容忍的最低要求
7. 永安行共享单车收费方式是合理的
5
4
3
2
1
您的期望
您实际感受到的
您容忍的最低要求
8. 能够正确记录途中行程、价格等数据
5
4
3
2
1
您的期望
您实际感受到的
您容忍的最低要求
9. 永安行共享单车质量是值得信任的
5
4
3
2
1
您的期望
您实际感受到的
您容忍的最低要求
10. 扫码响应,提供及时服务
5
4
3
2
1
您的期望
您实际感受到的
您容忍的最低要求
11. 问题及投诉响应
5
4
3
2
1
您的期望
您实际感受到的
您容忍的最低要求
12. 各供应点损坏的共享单车能及时修理
5
4
3
2
1
您的期望
您实际感受到的
您容忍的最低要求
13. 各供应点数量不足时能及时供给
5
4
3
2
1
您的期望
您实际感受到的
您容忍的最低要求
14. 永安行共享单车使用便捷
5
4
3
2
1
您的期望
您实际感受到的
您容忍的最低要求
15. 永安行APP注册便捷
5
4
3
2
1
您的期望
您实际感受到的
您容忍的最低要求
16. 永安行APP人性化程度高,操作便捷
5
4
3
2
1
您的期望
您实际感受到的
您容忍的最低要求
17. 租、还永安行共享单车便捷
5
4
3
2
1
您的期望
您实际感受到的
您容忍的最低要求
18. 永安行共享单车分布点多,寻找方便
5
4
3
2
1
您的期望
您实际感受到的
您容忍的最低要求
19. 客服的服务态度
5
4
3
2
1
您的期望
您实际感受到的
您容忍的最低要求
20. 客服的沟通能力
5
4
3
2
1
您的期望
您实际感受到的
您容忍的最低要求
21. 客服服务时间符合消费者的需要
5
4
3
2
1
您的期望
您实际感受到的
您容忍的最低要求
22. 给消费者提供的福利措施
5
4
3
2
1
您的期望
您实际感受到的
您容忍的最低要求
关闭
更多问卷
复制此问卷