永安行共享单车SERVOUAL问卷调查

5:非常满意
4:满意
3:一般
2:不满意
1:非常不满意
1. 永安行共享单车外观吸引消费者
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您实际感受到的
您容忍的最低要求
2. 永安行共享单车结构齐全(刹车、车篮、车铃等),无明显损坏痕迹
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3. 永安行共享单车座椅舒适且能够调节
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4. 永安行共享单车车身轻便
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5. 永安行共享单车辨识度高
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6. 永安行公司是可靠的
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7. 永安行共享单车收费方式是合理的
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8. 能够正确记录途中行程、价格等数据
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9. 永安行共享单车质量是值得信任的
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10. 扫码响应,提供及时服务
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11. 问题及投诉响应
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12. 各供应点损坏的共享单车能及时修理
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13. 各供应点数量不足时能及时供给
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14. 永安行共享单车使用便捷
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15. 永安行APP注册便捷
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16. 永安行APP人性化程度高,操作便捷
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17. 租、还永安行共享单车便捷
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18. 永安行共享单车分布点多,寻找方便
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19. 客服的服务态度
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20. 客服的沟通能力
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21. 客服服务时间符合消费者的需要
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22. 给消费者提供的福利措施
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