贵阳市盒马鲜生配送满意度调查问卷

第一部分:直观感受
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您是否在盒马鲜生购买过商品
4. 您是否居住在盒马鲜生3公里配送范围内
5. 您最近一次在盒马鲜生的购物体验是否满意
6. 您在贵阳市盒马鲜生购物后,是否向周围人推荐盒马
第二部分:配送服务的体验
7. 配送时效
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
盒马能满足我的配送时间需求,没有延迟送达
盒马能在规定的30分钟内按时完成配送任务
盒马的配送时间安排灵活便利
在订单高峰期我的订单曾被延迟送达
8. 配送商品质量
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
盒马配送的商品及包装完好,未出现破损或拆毁现象
配送商品品质不新鲜、腐烂或其他情况
配送时间过长导致商品口感变差
商品(餐具)漏发、错发
9. 配送人员
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
盒马鲜生的配送服务人员衣着整洁,干净统一
盒马的配送人员具备必要的专业知识,业务水平较高
盒马的配送人员服务态度较好,沟通能力较强,能及时帮我解决问题
10. 配送服务
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
盒马的配送信息准确性(没有丢失商品)高,能将商品及时送达
盒马配送人员的配送设施干净整洁,能满足配送要求
盒马的配送方式便利(可选择自提、送货上门等)
盒马能满足我的额外需求(已备注)
我对盒马的整体配送服务感到满意
11. 您觉得盒马鲜生在哪些方面需要提升或改进
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