3月合规考试

单项选择题(10分)
基本信息:
姓名:
组别:
工号:
1,针对特殊客户群体,话术及其工作领域方面,不可强烈施压,以下人员哪些不是特殊客户群体()
2.辱骂客户或联系人,出现侮辱性字眼对客户本人或者三方进行言辞侮辱属于几级违规。(   )
3,在催收过程中,以下哪句用语是严禁使用的()
4,利用公司,个人资金代替客户进项还款属于几级违规()
5,以下哪些行为是催收过程中符合公司合规要求的。()
6,债务人在什么情况下才能拨打三方()
7,催:逾期超过30天,法务部可能会通过他们当地派出所来上门催收了”以上话术具体属于什么违规类型。()
8,以下说法正确的是(  )
9.舆情施压属于二级违规的有哪些。(    )
10.钱都还不起的穷人,你不要面子?你活着有什么意思?属于什么。(     )
多项选择题(60分)
1,以下违规类型哪几类是二级违规()
2,规范备注/电话行动代码中包含哪些内容。(        )
3.以下选项中属于履职问题的有哪些。(    )
4,下列属于误导客户或三方的是(      )
5,以下那些属于泄露客户隐私资料()
6,下面情况中,有投诉预警的有哪些?(     )
7,告知客户或三方错误的还款信息包括(      )
8,坐席离席过程中以下说法不正确的是(    )
9,阻挠还款的具体违规事项有()
10,下列属于违规法律术语的有哪些。(      )
11,下列哪些渠道可以关联进入知识库2.0系统?()
12,关于贷后减免条件,以下说法正确的是(     )
判断题(30分)
1,电话接通后告知客户我方为“上海嘉银你我贷”
2,如三方接通电话很笃定告知不认识客户,为了确认真实情况,后续可接二连 三拨打核实
3,如借款人死亡了,我们可以向借款人子女催收逾期款项;
4, 如下班忘记打卡,致电还在公司小伙伴,登陆其企业微信代打卡就可以了
5,三方承诺还款后如表示不清楚还款方式,可告知我司对公账号
6,为促使客户还款,催收员可帮助客户维护央行征信,去掉逾期记录。(    )
7,催收时间是早8点晚9点。(    )
8,在客户或第三方有意向投诉或报警时,怂恿客户投诉或报警;( )
9,你要是投诉我,我就直接把你列入拒绝还款名单,让你还不了款,上失信被执行人名单,成为老赖,以后也贷不到款;属于威胁胁迫。
10,催言:我们这边是法院的,您在你我贷有一笔债务未还,已经严重逾期,后续会走违约流程,我现在和你核实下资料请你配合,属于一级违规;
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