住宅小区对物业管理服务质量业主满意度调查

亲爱的业主您好，感谢您百忙之中填写此份答卷，该问卷主要是想了解您对物业所提供的服务是否感到满意，如有不足之处也请您不吝赐教。再次感谢您的参与。
1. 您的性别：
2. 您的年龄是
3. 您的职业是
4. 您的月收入是
此部分住宅小区的物业服务管理，可根据自己所居住的小区（杭州玖樟公寓）的物业服务质量进行满意度评价。 非常不满意—1 ；不满意—2 ；一般—3 ；满意—4 ；非常满意—5
5. 基本服务情况
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  • 4
  • 5
水电供应正常
公区设施设备正常使用
园区卫生
提供室内设施服务（如室内维修）
园区内污水系统良好、无异味
公区设施摆放整齐
园区绿化及时修整、定期养护
园区内无噪音
6. 车辆情况
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外来车辆登记
停车场占车位情况
停车场安全标识、导航指示牌
7. 消防管理与设备养护
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  • 3
  • 4
  • 5
消防通道畅通
定期进行消防演练
消防设施正常使用
公区设备定期养护与修理
公区设备修理质量高，及时更进
8. 卫生管理
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  • 4
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定期消毒
定期消杀灭蚊虫
垃圾定时清理、垃圾桶无异味
园区无流浪猫狗
公区卫生干净整洁（楼道、园区大堂等）
9. 安保管理
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  • 4
  • 5
外来人员登记
保安24小时值班、工作认真负责
保安24小时巡逻、巡逻范围覆盖整个园区
园区监控范围全覆盖且正常使用
10. 社交活动服务
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  • 3
  • 4
  • 5
对物业投诉及时更进处理
物业工作人员服务面容良好
对社区街道下放的通知和活动及时宣传
及时了解业主诉求并解决
组织园区社交活动、加强业主交流
11. 人文关怀
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  • 4
  • 5
物业提供专属管家服务
专属服务收费详细公示，符合业主需求
对投诉进行回访
物业管理中心24小时值班
物业收费公示
节假日的人文关怀（如赠送小礼品，送温暖等）
合理制定物业公司提供的增值服务
12. 业主的物业管理参与度
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协助成立业主委员会
协助成立专项园区维修质量管理制度
意见箱开放，接受业主的管理意见建议
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