杰锐客户满意度调查表
尊敬的客户朋友:
为了给您提供更好的服务,希望您能抽出3分钟时间,提出您对我司产品和服务的感受和建议,我们非常重视您的宝贵意见,期待您的参与!现在我们就马上开始吧!
1. 您的姓名:
2. 公司全称
3. 请选择城市:
4. 您的职务是?
总经理(副总经理)
销售/市场人员(经理、区域销售)
工程人员
其他
5. 您对我司产品质量的满意度如何?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
6. 您了解我司的哪些产品?(可多选)
硅PU系列
聚氨酯跑道系列
CS碳构水性跑道
人造草TPE颗粒
人造草减震垫
丙烯酸系列
7. 您认为我司哪款产品需要再改进?(可多选)
硅PU系列
聚氨酯跑道
CS碳构水性跑道
人造草TPE颗粒
人造草减震垫
无须改进
8. 硅PU系列(请勾选建议改进项,可多选)
产品包装
产品质量
产品施工便捷度
产品价格
产品标准与认证
其它
9. 针对硅PU产品,您有什么改进建议呢?
10. 聚氨酯跑道系列(请勾选建议改进项,可多选)
产品包装
产品质量
产品施工便捷度
产品价格
产品标准与认证
其它
11. 针对杰锐聚氨酯跑道产品,您有什么改进建议呢?
12. CS碳构水性跑道系列(请勾选建议改进项,可多选)
产品包装
产品质量
产品施工便捷度
产品价格
产品标准与认证
其它
13. 针对CS碳构水性跑道产品,您有什么改进建议呢?
14. 人造草TPE颗粒(请勾选建议改进项,可多选)
产品包装
产品质量
产品施工便捷度
产品价格
产品标准与认证
其它
15. 针对人造草TPE颗粒产品,您有什么改进建议呢?
16. 人造草减震垫(请勾选建议改进项,可多选)
产品包装
产品质量
产品施工便捷度
产品价格
产品标准与认证
其它
17. 针对人造草减震垫产品,您有什么改进建议呢?
18. 您对我司服务的满意度如何?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
19. 您认为我司哪方面的服务需要再改进(可多选)
销售人员的专业度
物流发货
售后问题处理
其他
20. 销售人员的专业度(请勾选建议改进项,可多选)
产品专业性
服务意识
职场素养
其他
21. 关于我司销售人员的专业度,您有什么改进建议么?
22. 物流发货(请勾选建议改进项,可多选)
发货速度
发货准确度
物流费用
其它
23. 关于我司物流发货,您有什么改进建议么?
24. 售后问题处理(请勾选建议改进项,可多选)
处理及时性
处理质量
服务态度
其他
25. 关于我司售后问题处理,您有什么改进建议么?
26. 您对我司市场支持的满意度如何?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
27. 您认为我司在市场支持上哪方面需要改进?(可多选)
样品质量
宣传画册
官网、自媒体宣传
推广会议、展会
产品/施工培训
投标服务
其他
28. 样品质量(请勾选建议改进项,可多选)
物理性能
气味
外观
其它
29. 关于样本质量,您有什么改进建议么?
30. 宣传画册(请勾选建议改进项,可多选)
外观设计感
内容完整度
内容清晰度
其它
31. 关于宣传画册,您有什么改进建议么?
32. 推广会议,展会(请勾选建议改进项,可多选)
会议、展会的频率
会议、展会的专业度
其它
33. 关于推广会议、展会,您有什么改进建议么?
34. 产品/施工培训(请勾选建议改进项,可多选)
施工培训的频率
施工培训的形式
施工培训的专业度
其他
35. 关于产品/施工培训,您有什么改进建议么?
36. 投标服务(请勾选建议改进项,可多选)
投标服务的专业度
投标服务的效率
其它
37. 关于投标服务,您有什么改进建议么?
38. 您认为我们最大的竞争对手是?
长河
金邦
高捷
柏胜
都佰城
格林斯柏
爱上
元亨
优冠
其它
39. 您认为它在哪方面更具优势?(可多选)
产品质量
产品价格
服务体系
品牌影响力
销售专业度
其它
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