希尔顿酒店客户需求调查问卷
尊敬的先生/女士,您好!
为更好地了解您在入住本酒店期间对我们的设施及服务需求,特邀请您在百忙之中参与此次调研,以期在未来为您提供更好更个性化的服务。在此衷心感谢您向我们提出的宝贵意见,谢谢!
1. 您的性别?
男
女
2. 您的年龄是?
20岁以下
20岁—30岁
30岁—45岁
45岁以上
3. 您的职业是?
学生
自由职业
商务人士
公务员
技术/研发人员
其他
4. 您一年入住酒店的次数是?
5次以下
10次以下
10-20次
20次以上
5. 您最常的出行目的是?
商务差旅
休闲旅游
探亲访友
展览会、年会、会议
其他
6. 您最愿接受的酒店客房价位为?
300—500元/间夜
500—700元/间夜
700—1000元/间夜
1000元以上/间夜
7. 您通常需要入住酒店的时间段?
工作日
周末
白天
夜间
8. 您通常在选择酒店时最先考虑的是?
价格实惠
时尚个性
安全性高
服务水平
清洁卫生
交通便利
9. 您最常通过哪种方式预订酒店?
直接到店
网上预订
电话预订
旅行社预订
其他
10. 您消费时一般选择哪种类型的酒店?
高星级酒店
中高星级酒店
经济型酒店
其他
11. 什么因素最可能让您对一家酒店评价很好?
服务态度热情
餐饮选择多样
装饰时尚个性
价格低廉划算
12.
您希望酒店提供以下哪些附加服务?(请按需求程度排序)
上网配置
洗衣服务
交通订票
按摩水疗
叫醒服务
健身运动
13. 对于酒店客房内部硬件设施,您通常比较关注的是?
床
卫浴
工作写字台
衣柜、梳妆台
房间色彩格调
电视及娱乐设施
14. 您对本酒店的改进意见、建议或综合评价是?
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