关于网购客户满意度调查表
亲,您好!感谢您在百忙之中填写我们的网购客户满意度调查表,还请您根据自己的实际情况和看法如实填写,本次调查表采用的是匿名形式,为了进一步提高服务态度,我们真诚的希望您能填写这份调查表,提供宝贵的意见和建议。
1. 您的年龄为
20岁以下
20-30岁
30-40岁
40岁以上
2. 网购时对产品描述的可信度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
3. 相关网购平台上产品价格是否低于线下同类产品价格:
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
4. 当您遇到问题,网站的客服为您解答并处理问题的态度是否令您满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5. 您对网购商品的店家发货的速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6. 您对网站的隐私保护是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7. 在网购过程中,您对于网站的支付安全性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
8. 您对相关网购平台处理投诉和退换货的速度是否满意?
非常满意
满意
偶尔满意
不满意
非常不满意
9. 您对商品的质量是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10. 您对电商网站的图片展示是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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客户体验管理
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