社区生鲜店消费情况问卷调查
尊敬的社区居民:
您好! 我们是河北经贸大学的学生,现正在进行一项关于社区生鲜店的市场调查。基于为社区居民提供更安全、更健康的生鲜以及更好的服务,我们致力于打造满足居民需求、保证食品健康安全的社区生鲜店,希望了解您的真实想法和诉求。本次问卷将严格实行匿名制,所有数据只用于统计分析。您的回答也将根据国家统计法予以保密。请您按自己的实际情况填写,谢谢!
注:问卷中提及的生鲜店主要是指以售卖水果、蔬菜、肉品、水产、干货及日配、熟食和糕点为主的店铺,店铺规模类似于大中型超市便利店等。
一、基本信息
1. 您的性别是?
男
女
2. 您的年龄段属于?
20岁及以下
21—35岁
36—50岁
51—65岁
66岁及以上
3. 您的职业为?
在校学生
企业部门工作者
个体商户
家庭主妇
自由职业
普通工人
政府部门、事业单位工作人员
退休或离职员工
其他
4. 您家庭的月收入为?
12000元及以下
12000—18000元
18000—24000元
24000—30000元
30000元及以上
5. 您家庭的人口数为?
1个
2-4个
5-6个
6个以上
二、消费现状
6. 您的家庭一般是谁购买生鲜产品?
本人
配偶
子女
父母/公婆
祖父母/外祖父母
7. 您家庭平均每周购买生鲜的消费支出大约是?
100元以内
100—200元
200—500元
500—800元
800—1000元
1000元以上
8. 请问您或家人平时采购生鲜的地点为?
农贸菜市场
社区生鲜店
大型综合超市
街边流动摊位
线上电商平台
新零售实体商店
其他
9. 请问正常情况下,您的家庭购买生鲜的频率?
每天一次
每周2—3次
每周1次
每月2—3次
每月一次
其他
10. 请问您的家庭通常在什么时间段进行采购?
早晨
上午
中午
下午
晚上
三、用户需求
11. 请问您社区周边有生鲜店吗?(一般指距离在两公里范围内)
有
没有
不清楚
12. 请问您是否在社区生鲜店消费过?
是
否
13. 您没有在社区生鲜店购买生鲜的原因是?
社区附近没有生鲜店
生鲜价格设置不合理
之前未曾听说了解过
不符合自己购买需求
同类产品质量感知差
其他
14. 如果在您社区周边同时存在生鲜店和其他品类超市,您会考虑去生鲜店里购买生鲜吗?
会去
不会去
有机会可能会去尝试
15. 关于生鲜店的消费情况,请选择最符合您情况的一项
我都在社区生鲜店购买生鲜
基本都在社区生鲜店进行购买,但偶尔也会去别的地方
很少在社区生鲜店进行购买,经常会别的地方
16. 您在以下哪些生鲜店消费过?
正大优鲜
美团买菜
盒马生鲜
永辉mini
京东到家
每日优鲜
其他
17. 您之前是否听说过正大优鲜?
是
否
18. 如果有对应的正大优鲜门店开设在您的居住地周边,您会选择去此处购买生鲜吗?
会去
不会去
有机会可能会去尝试
19. 请问您在日常生活中主要购买的生鲜产品有哪些类?
果蔬类
家畜类(如:猪、牛、羊肉等)
家禽类(如:鸡、鸭等)
水产养殖类(如:鱼、虾等)
普通包装食品类(如:饼干、面包)
牛奶等乳制品类
鸡蛋等蛋制品类
冷鲜速冻类
熟食类
粮油米面类
酒水饮料类
其他
20. 您在社区生鲜店购买产品时遇到的问题有哪些?
菜品质量未保障
产品种类不齐全
产品性价比偏低
货物包装样式差
购物渠道单一化
服务便民程度低
店铺距社区较远
其他
21. 请问您希望生鲜店能够为消费者提供哪些服务?
配置送达
精品保装
活动促销
线上销售
切制蔬菜以及肉
特殊产品预定服务
其他
四、购买影响因素
22. 请问您在选择社区生鲜店时看重哪些方面?
货物齐全
质量保障
环境良好
服务态度
管理规范
品牌效应
交通便捷
位置较近
其他
23. 请对影响您购买生鲜产品因素的重要性进行排序
新鲜程度,优质精品
产品价格,高性价比
生产日期,质量安全
种类多样,包装独立
消费环境,配套服务
24. 您对社区生鲜店的产品方面满意度如何?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
产品价格
产品规格
产品包装
产品色泽
产品质量
产品类型
25. 您对社区生鲜店的服务方面满意度如何?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
产品订购
等级换购
特价促销
切割服务
配置送达
管理售后
26. 您对社区生鲜店的消费环境方面满意度如何?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
采购环境干净卫生
购买流程简单高效
结账柜台等时较短
产品摆放整齐有序
门店交通舒缓便捷
社区门店距离较近
27. 您主要通过哪些途径获取生鲜产品的销售信息?
超市门口促销
宣传单页发放
网络平台活动
电视媒体广告
亲戚朋友告知
其他
28. 您是否体验过以互联网为依托的销售模式下的生鲜服务?
是
否
29. 如果该生鲜店有线上购物平台,且配送价格合理,您会选择使用吗?
会选择
待考虑
不会选择
30. 您认为社区生鲜店和哪个网上平台合作更好?
微信小程序及支付宝生活服务
饿了么,美团之类外卖平台
线上生鲜店专用APP
天猫超市,京东等网购平台
其他
31. 请问您更倾向于到实体店购买生鲜的原因是?
可以自己挑选保证品质
往返购买可顺便锻炼身体
喜欢在实体店购物
现场有工作人员服务 能更好满足需求
购物价格比网上更实惠
其他
32. 您认为生鲜购买的线上操作平台未能普及的原因有哪些?
产品质量难以保证
线上操作过程繁琐
实体店铺配套服务已覆盖
习惯自己进行挑选
配置等待送达的时间长
配送费用高昂
不愿意尝试新鲜事物
其他
33. 请描述一下您理想中的生鲜店是怎样的?
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