桂林八里街奥迪4s店售后服务满意度调查
1. 尊敬的车主您好,我是奥迪4S店售后服务部的职工,在这个特殊的时期占用您宝贵的两三分钟,进行售后服务满意度的调查,您的建议对我们公司的改进与提升有非常大的帮助,十分感谢您的支持!
2. 您对本次购车的整体过程是否满意?
A 满意
B 不满意
3. 销售顾问是否有接待您到茶水区休息?
A 有
B 没有
4. 您对销售顾问的服务态度是否满意?
A 满意
B 不满意
5. 您到店了解车辆时,多久后工作人员会来接待您?
A 一到三分钟
B 三到六分钟
C 六到九分钟
6. 您一般选择去什么地方保养爱车?
A 厂家指定的授权维修点
B汽车4 S店
C快修店
D修理厂
7. 当您向销售店预约反馈服务等问题时,销售顾问的回应解决时间是?
A 立即
B 六小时内
C 十二小时内
D 一天以上
8. 您在购车时的,工作人员是否有详细的说明收取费用的构成,以及最终收费价格?
A 有
B 没有
9. 本店的卫生环境您满意吗?
A 满意
B 不满意
10. 如若爱车出现故障后,您询问的工作人员是否能快速准确的回答您故障原因?
A 可以
B 不可以
11. 您对交车后的后续服务是否满意?
A 满意
B 不满意
12. 您离店时,工作人员是否有和您说明下次的保养时间或者里程数?
A 有
B 无
13. 请问您有什么问题需要反馈给我们比亚迪售后服务部的吗,我们将会尽快把问题解决好。
14. 非常感谢您能抽出宝贵的时间接受我们的访问,您宝贵的建议就是我们公司进步的阶梯,十分感谢您的支持,欢迎随时拨打我们的免费服务热线12584394858,祝您生活愉快,再见!
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