江河中央洋房项目业主期望与满意度调查问卷
尊敬的业主: 感谢您在百忙中参加我们的调查活动。为了更好地解决物业管理中存在的问题,提高业主满意度。请您认真阅读问卷,仔细填写,您的答案我们将为您所提供的资料和数据严格保密,仅供研究参考使用。再次谢谢您的合作!
1. 您的性别
男
女
2. 您的文化程度
研究生及以上
本科
专科
高中及以下
3. 您的职业
公务员
企业员工
个体经营
企业高管
其他
4. 您的年龄
20-30
31-40
41-50
51-60
60以上
5. 您的月收入
3000以下
3001—5000
5001—8000
8000以上
6. 您对小区物业服务态度是否满意?
不满意
一般
满意
非常满意
7. 您对小区卫生、环境是否满意?
不满意
一般
满意
非常满意
8. 您对物业公司的服务质量是否满意?
不满意
一般
满意
非常满意
9. 小区所配备的服务设备是否正常运营?
正常运营
部分坏了不影响运营
无法正常运营
10. 小区公共设备损坏物业人员是否能及时维修?
能及时维修
维修时间较长
不维修
11. 公共治安和社区秩序维护情况如何?
治安很好(经常巡逻)
治安一般
有恶性事件发生
12. 物业公司能否及时反馈及解决?
及时反馈及解决
等待反馈并解决时间较长
不反馈解决
13. 您是否投诉过物业?
未投诉
投诉过
多次投诉
14. 您目前所居住的社区有无工作人员解决问题后回访?
及时回访
偶尔回访
不回访
15. 您觉得小区所收物业费合理吗?
很合理
合理
不合理
16. 您选择物业公司时对物业服务期望值是怎么样的?
期望很高
期望一般
没什么期望
17. 您目前享受到的物业服务与您当初预想的期望相比较?
超出当初预想
和当初预想相符
不符合当初期望
18. 您觉得物业公司有哪些地方需要改善?
秩序治安
环境卫生
日常维护
公共安全防范
物业费
19. 您认为物业公司在服务上还有那些需要改进?
物业人员态度
反馈解决问题方面
物业人员培训方面
服务设施方面
治安管理
20. 您希望物业公司还提供哪些服务?
代购代订
家政服务
小孩托管
家电维修
洗车服务
其他
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