广州中医药大学第一附属医院白云医院门诊满意度调查表
尊敬的病友:您好!
感谢您对我院的信任,为了解我院各科的医疗服务情况,使我们的工作不断改进,更能贴近您的需求,麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们(请您选择同意的项目)。谢谢合作!祝您早日康复!
1、您所挂号的科室?
急诊科
内科杂病门诊
脑病内科、眩晕专科
ICU后门诊
脾胃(肝胆)病科门诊
肾病科门诊
老年病科门诊
内分泌科门诊
心血管科、高血压专科门诊
呼吸科门诊
糖尿病专科门诊
妇科门诊
产科门诊
儿科门诊
耳鼻喉科门诊
眼科门诊
口腔科门诊
中医护理门诊
康复科门诊
皮肤科
中医治未病科
胃肠肝胆疝胸外门诊
肛肠科门诊
泌尿外科、男科门诊
烧伤与创面修复科门诊
神经外科门诊
甲状腺乳腺外科门诊
胃肠甲状腺疝外科
肿瘤科门诊
疼痛科门诊
针灸科门诊
静脉导管护理门诊
骨伤科门诊
2、您对接诊
医生
的诊疗和服务态度是否满意?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
此项未接触
3、医生能否根据您的病情需要为您做好治疗或检查前的解释工作?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
此项未接触
4、您对护士的护理服务和服务态度是否满意?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
此项未接触
5、您对收费服务是否满意度?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
此项未接触
6、您对中/西药房工作人员服务态度、等候时间是否满意?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
此项未接触
7、您对检查、检验服务是否满意?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
此项未接触
8、您对检查候诊时间是否满意?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
此项未接触
9、您对客服导诊服务是否满意?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
此项未接触
10、您就诊过程中,对医院的环境、设施、卫生等后勤服务是否满意?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
此项未接触
11、本次就医过程中,医护人员有无私自收费、收受红包
/
礼物、接受宴请等现象?
1.有
2.无
12、您认为医院需加强的地方有(可多选)
1.秩序管理
2.就医手续和流程
3.等候时间
4.服务态度
5.隐私尊重和保护
6.医德医风
7.医生技术水平
8.护士操作技术
9.基础设施
10.食堂伙食
11.治安管理
12.环境卫生
13.收费透明度
14.收费明细
15.收费合理性
16.标识指示
17.都没有
18.其他
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