中国民生银行资产托管业务客户满意度调查问卷V1
尊敬的客户:
为拓宽托管服务范畴,延伸托管服务触角,提高托管服务质量,更好的为我行客户提供托管服务,特开展业务调研,衷心希望能够听到您的心声,恳请您花费3-5分钟时间,完成问卷并提出宝贵建议与意见,以便我行能够更深入的了解您的需求,以期可以为您提供更优质的托管服务。
此致,盼复!
中国民生银行总行资产托管部
一、基本信息:
您的单位名称:
您所在的岗位:
您的姓名及联系方式:
二、账户业务方面:(请贵司办理账户业务人员填写)
在您合作的托管人中,我行托管业务人员办理账户开变销业务的专业能力排位如何?
领先
较好
一般
落后
垫底
在您合作的托管人中,我行托管业务人员办理账户开变销业务的业务处理效率排位如何?
领先
较好
一般
落后
垫底
对于我行的账户业务,您办理业务时体验如何?
完美体验
比较贴心,体验还不错
一般般吧,还有改进空间,比如
一言难尽,特别需求改进这几点
如果您手里有N朵小红花,您把小红花赏给以下哪位账户业务办理人员?
托管账户开变销办理人员
证券账户开变销办理人员
银行间和席位办理人员
其他
在您接触的托管行中,与其他托管行是否有更好的账户业务办理体验?如有,请描述
无
有
三、资金清算方面:(请贵司办理资金清算业务人员填写)
在您合作的托管人中,我行托管业务人员办理资金清算业务的专业能力排位如何?
领先
较好
一般
落后
垫底
在您合作的托管人中,我行托管业务人员办理资金清算业务的业务处理效率排位如何?
领先
较好
一般
落后
垫底
对于我行的资金清算业务,您办理业务时体验如何?
完美体验
比较贴心,体验还不错
一般般吧,还有改进空间,比如
一言难尽,特别需求改进这几点
如果您手里有N朵小红花,您把小红花赏给以下哪位清算业务对接人员?
8758小哥哥
8394小姐姐
58560700小仙女
其他想表扬
有点不想给,点名批评
我行开发的比网银更方便,比传真、邮件方式传输指令更快捷、实时查询调节表的ECOS客户端系统,您有使用吗?
有,很不错
有,但还需改进
没有,不用(高冷)
没有,很感兴趣!快联系我!联系方式
在您接触的托管行中,与其他托管行是否有更好的资金清算业务办理体验?如有,请描述(不限于产品成立、资金划款、证券交易、定存业务、境外业务、客户服务等)
无
有
四、估值核算方面:(请贵司办理估值核算业务人员填写)
在您合作的托管人中,我行托管人员处理估值核算业务的专业能力排位如何?
领先
较好
一般
落后
垫底
在您合作的托管人中,我行托管人员处理估值核算业务的业务处理效率排位如何?
领先
较好
一般
落后
垫底
在您合作的托管人中,我行托管估值核算系统的智能化排名如何?
领先
较好
一般
落后
垫底
在您合作的托管人中,我行托管估值核算人员服务态度如何?
很满意,想表扬
还不错,有提高空间,继续努力
相比之下有些小高冷
想点名批评
对于我行的估值核算业务,您办理业务时体验如何?
完美体验
比较贴心,体验还不错
一般般吧,还有改进空间,比如
一言难尽,特别需求改进这几点
在您接触的托管行中,与其他托管行是否有更好的估值核算业务办理体验?如有,请描述(不限于对账方式、信息披露、系统功能、服务方式等)
无
有
五、投资监督方面:(请贵司办理投资监督业务人员填写)
在您合作的托管人中,我行托管人员处理投资监督业务的专业能力排位如何?
领先
较好
一般
落后
垫底
在您合作的托管人中,我行托管人员处理投资监督业务的业务处理效率排位如何?
领先
较好
一般
落后
垫底
对于我行的投资监督业务,您办理业务时体验如何?
完美体验
比较贴心,体验还不错
一般般吧,还有改进空间,比如
一言难尽,特别需求改进这几点
在您接触的托管行中,与其他托管行是否有更好的投资监督业务办理体验?如有,请描述
无
有
六、绩效评估方面:(如有,请贵司办理绩效评估业务人员填写)
在您合作的托管人中,我行托管人员处理绩效评估服务的专业能力排位如何?
领先
较好
一般
落后
垫底
不涉及
在您合作的托管人中,我行托管人员处理绩效评估服务的处理效率排位如何?
领先
较好
一般
落后
垫底
不涉及
对于我行的绩效评估服务,您办理业务时体验如何?
完美体验
比较贴心,体验还不错
一般般吧,还有改进空间,比如
一言难尽,特别需求改进这几点
不涉及
在您接触的托管行中,与其他托管行是否有更好的绩效评估服务体验?如有,请描述
无
有
不涉及
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客户体验管理
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