新开站点培训考试

1. 站点名称
2. 站点编码
3. 破损申报有效期:自客户签收之日起( )日内;退延误自应退回始发站点之日起( )日内;内网公告的一级站点关停自关停之日起( )日内申报。
4. 遗失申报有效期:发件之日(以Q9系统第一条扫描记录为准)起( )日申报;应急代派遗失自分拨扫描之日起( )日内申报;内网公告的一级站点关停自关停之日起( )日内申报。
5. 新开市内站点7天内派件时效顺延( )天,新开郊县站点15天内派件时效顺延( )天。
6. 虚假证明一经查实,处罚( )元/票。同时该件申报之日起3个月内该站点在协合系统提供的证明均视为无效。
7. 以下哪种方式可以得到派费
8. 延误自动仲裁从哪里可以监控
9. 延误自动仲裁可以剔除考核的问题件有几个
10. 每日菜鸟天地登录后需要查看哪项内容
11. 今年要达成的末端派件占比( ),邻里派件占比( )
12. 协和异常备案每月最多可以备案几次
13. 站点留仓率考核指标(),菜鸟及时揽收率指标()
14. 延误自动仲裁可以反馈的几种类型分别有哪些
15. 每周递儿课堂培训时间是周几什么时间段
16. 站点周例会晨会资讯怎么以什么形式反馈
17. 全网CRM系统受理时间统一为( )点--( )点。新疆、西藏地区为( )点--( )点。
18. CRM系统问题必须在( )分钟内做出相应,超时未响应罚款( )元。
19. 网点对外公布的电话,外呼平台每日进行拨测。需要保证网点电话畅通,未及时接听罚款( )元/次。
20. 投诉工单需要在( )时间内处理完结,一次处理到位。如客户二次投诉,将一单罚款( )元。
21. 每月客户满意中心红石榴考核方案,包含( )考核项。
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