苹果手机客户满意度调查问卷
尊敬的先生/女士 您好!我们是在校大学生,现在正在开展一个关于苹果客户满意度的问卷调查,了解消费者对苹果手机品牌商品和服务的满意度程度,从而建议苹果为消费者提供更好的服务,我们承诺对您的个人资料绝对保密。对于您对此,问卷的回答与合作,表示非常的感谢!
1. 性别:
男
女
2. 年龄:
20岁以下
20~30岁
30~40岁
40岁以上
3. 职业:
在校学生
公务员
公司职员
商人
自由职业者
其他
4. 你是否听说过该品牌?
是
否
5. 你在该品牌上的消费金额为?
3000元以下
3000~6000元
6000~9000元
9000元以上
无
6. 您对该品牌商品款式满意程度为?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7. 您对于该品牌商品信息的真实性满意程度为?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
8. 您对于该品牌商品质量满意程度为?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9. 与您了解的同类商品的其他品牌相比,您认为该品牌商品价格?
偏高
适中
偏低
不知道
10. 您对于该品牌商品销售商服务满意度的总体评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
11. 您对于该品牌商品售后服务满意度为?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
12. 您对该品牌消费最希望获得的售后服务是?
在限定日期内换货承诺
免费保养维修
其他
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客户体验管理
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