米爱五谷养生粥坊~MOT服务竞争力检测
非常感谢您对汉源的信任，抽出宝贵时间参与本次调研，调研数据我们仅用于总体评价计分及综合改进建议，对于您提供的评价信息，我们将进行保密，并且不作任何其他用途，请根据实际情况对您餐厅现有的服务状况以打分的形式进行评价，请您放心。
基本信息：
品牌/店铺名称：
所处城市：
经营品类：
经营年限：
人均消费：
大众点评的服务评分（填写本店的）：
日均客流量：
日均外卖量：
姓名：
职位/岗位：
联系方式：
打分规则如下：
1-2(很差) 3-4(不太满意) 5-6(一般) 7-8(基本满意) 9-10（非常满意）
【注意】6分为及格分数，即同大多数店铺一样的服务标准，请务必按照实际情况填写，不必追求高分。
1、 您认为在商品的价值中，服务可以占到几分？
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2、 在服务工作中，给客户带来快乐，您做的如何？
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3、 最理想的服务是10分，我们门店的服务现状可以打几分？
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4、 微笑和问好向顾客传递开心与祝福，您对我们的门店的影响力打几分？
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5、 您觉得上级对于服务的重视程度可以打几分？
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6、 伙伴们都会主动去回应顾客的需求，针对主动性，您会给我们门店打几分？
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7、 厨房的伙伴，对于客户服务的参与程度，您给打几分？
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8、 前厅的伙伴，对于客户服务的认真程度，您给打几分？
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9、 我们的食材及菜品口碑与同行相比，竞争力可以打几分？
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10、 门店设计的特别服务，您觉得顾客会打几分？
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11、 门店出餐的艺术设计，您觉得顾客会打几分？
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12、 客户投诉的应急处理，您觉得顾客会打几分？
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13、 门店针对客诉处理的解决方案，您会打几分？
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14、 我们门店的老顾客非常多，您对这句话的认同打几分？
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15、 如果我的好朋友正在找工作，推荐来我们门店的可能性是多少？
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16、 公司对员工的关爱程度，在您心里可以打几分？
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17、 公司对员工的薪资竞争力，在您心里可以打几分？
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18、 在公司个人能力与特长发挥的成就感，您可以打几分？
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19、 您对宿舍的硬件设施，可以打几分？
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20、 您对宿舍的管理合理性，可以打几分？
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21、 对于员工服装的喜爱程度，可以打几分？
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22、 针对员工休息的区域，您觉得可以打几分呢？
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23、 我们团队有经常举办聚会活动吗？你会打几分？
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24、 您对公司的伙食安排，可以打几分？
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25、 我们的工作制度的合理性，您会打几分呢？
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26、 您对于门店工作氛围的喜爱程度会打多少分呢？
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27、 您的主管，对你的成长是否给到了足够的支持，打几分？
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28、 门店工作团队的活力状态，您给打几分？
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29、 团队之间的相互帮助，在您心里打几分？
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30、 您在工作中得到的尊重，您会打几分？
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31、 您对于公司整体的发展前景，您会打几分？
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32、您对于自己在公司的发展前景是否看好，您会打几分？
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33、 您对公司组织的一些培训，可以打几分？
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34、 您的特长在公司是否有充分发挥，您会打几分？
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35、 餐饮行业真的很辛苦，您愿意为公司付出自己的几分力气？
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36、 家人对你工作的认可程度，可以打几分呢？
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37、 客人来订位时，我们给予客人回应的及时性，您可以打几分？
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38、 客人订位时接待或接听电话的态度，您可以打几分？
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39、 我们针对顾客的信息收集，您觉得可以打几分？
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40、 您觉得没有订到位的顾客，明天会再来的机会是几分？
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41、 从停车场或路口，走到我们门店，您觉得便利程度如何？
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42、 我们会经常向路过的客人表达我们对他的期待，您觉得可以打几分？
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43、 我们的招牌是否醒目，对客户的吸引力，您觉得会是几分？
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44、 我们的招牌产品，对顾客的吸引力，您可以打几分？
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45、 您对我们在门口的欢迎和问好，可以打几分？
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46、 对于没有进店消费的顾客，我们依然会热情的接待，您会打几分？
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47、 您对我们在客户等位时提供的服务可以打几分？
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48、 顾客等位时，我们对于特殊人群（老孕小）是否有准备特殊的物品？这方面的服务做的如何？
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49、 顾客即使在等位的时候，我们也不会让他无聊，您对我们的趣味性打几分？
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50、 当客户进店时，所有人都会向顾客表示欢迎，您对我们的欢迎程度打几分？
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51、 客户总能做到他喜欢的位置，我们给客户的带位，可以打几分？
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52、 当熟悉的客人来到店里，我们总能叫出熟客的名字，我们对客户名字的熟悉程度可以打几分？
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53、 每个客人身上都有值得被称赞的细节，我都会开心的告诉他，您对我们称赞顾客的能力打几分？
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54、 您对我们的基础服务(茶水、菜单等)可以打几分？
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55、当客人提出个性化的需求，我们能够主动满足吗？对于主动性，您可以打几分？
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56、 客人总会拿出相机，拍一些让他们感到惊喜的东西，您对我们给客人呈现的惊喜感，可以打几分？
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57、 门店伙伴对于特殊人群(老人、小孩)的照顾和关怀程度如何？
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58、 对于我们的品牌故事和菜品的烹饪方法，伙伴经常会对客户娓娓道来吗？您对我们的表达可以打几分？
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59、 根据顾客的需求介绍并搭配菜品，我们的熟练程度可以打几分？
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60、 当顾客在点菜时，伙伴会记录下顾客的喜好并及时做好安排，这方面我们可以打几分？
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61、 等餐中，我们会预测客户的需求来服务顾客，这方面我们做的如何？
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62、 顾客催促时，伙伴做出及时回应，并帮助他催餐，这方面做的如何？
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63、 等餐过程中，我们和顾客进一步的互动，让顾客更了解我们，这方面我们做的如何？
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64、 为了顾客有更良好的体验，团队之间相互配合，我们的协作能力可以打几分？
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65、 如果每道菜的出品都非常精美，客户总是眼前一亮，您对我们的出品打几分？
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66、 对于每个出品的名称和独特价值塑造的感觉，你可以打几分？
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67、 客人只要看我们一眼，我就能知道他的需求，我们对顾客服务的感觉，可以打几分？
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68、 顾客的提出的各种要求，立刻就能得到满足。你对我们的准备工作充分度，可以打几分？
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69、 客户买单时，门店的方便性及快捷程度，可以打几分？
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70、 每次客户买单，我都会真心的感谢顾客，您对我们门店向顾客表达的感谢，可以打几分？
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71、 客人临走前，各项细节我们都会主动提醒，您对我们的细致程度，可以打几分？
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72、 客人离店的时候，所有伙伴都会向客户道别(包括后厨)，这方面我们做的如何？
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73、 客人的离店前，我们会询问客户的用餐满意度与服务建议，这方面我们做的如何？
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74、 每次送别客户，我总感觉到不舍，期望下次再来。您对伙伴们的表达的真诚度可以打几分？
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