营销中心2020年新员工培训考试试题

1. 基本信息:
姓名:
区域:
项目:
岗位:
2. 2020年销售环节NPS目标值是
3. 成交客户满意度回访内容包括
4. 法务常识:违约金的最高比例,不得超过总放款的
5. 商业街按规模分类,小型商业街长度为
6. 中庭的另一种说法为
7. 两横墙间的距离,被称之为
8. 挑空的另一种说法为
9. 开发商建好房子后,空置的房子与建成的房子之比被称为
10. 预测回款数与最终实际完成的回款金额之间误差不得超过
11. 高端住宅客户一次性付款时间超过( )天,即界定为超期欠款
12. 财务确认的回款金额与销售系统报表中的回款金额误差不得超过
13. 商业综合写字楼项目从交付至清盘的销售周期是()个月
14. 公积金、组合贷款付款时间超过()天,即界定为超期欠款
15. 针对客户逾期付款的情况,置业顾问催缴欠款给客户发送的函件类型中,不包括
16. 下面对车位编号错误的是
17. 合同及协议签署完成后要求()月内交给客户,完成签收
18. 公司要求新来电的客户,()天内必须进行电话回访
19. 住宅版块、商业别墅版块分别统计案场管理月度奖,当月综合排名第一且评分高于()分的项目,评定为案场管理月度奖
20. 周一至周五要求客户分析会及内部培训最少()次,当日值班人员做好记录
21. 新入职和新调入员工在上岗之前必须有()次过关记录
22. 以下属于销售服务NPS回访问题分类的为
23. 以下说法正确的是
24. 关于换房,以下说法正确的是
25. 关于收款的规定,以下说法正确的是
26. 关于更名及增减权益人,以下说法正确的是
27. 公寓按使用功能可分为哪几类
28. 商业和住宅的区别,下面说法对的有哪些
29. 关于租赁项目催缴欠款的流程,以下说法正确的是
30. 合同签署的规范,以下说法正确的是
31. 关于认购,以下说法正确的是
32. 认购客户未按期签约,逾期第2天应发出《催签约通知书》,超过《催签约通知书》约定的最后宽限时间20天后,给客户发出《解除认购协议通知书》
33. 项目具备交付条件后,合同约定交付日期之前,给客户发出书面的《交付通知书》,在《交付通知书》发出30天后,客户仍然不来办理交付手续,则需要发出《催交付通知书》,如客户仍不来办理,进入律师发函及诉讼环节
34. 如出现现场舆情,现场负责人第一时间封锁现场,若有记者采访请先对记者进行安抚、接待,并索要所在单位名称、栏目名称、记者姓名、电话等,并将信息第一时间告知子公司总经理和总部舆情负责人。任何个人均不得以任何形式接受采访
35. 样板间开放之前,必须进行差异化公示并带日期拍照留存
36. 销售服务满意度=专业水平评分*40%+服务态度评分*30%+售后沟通联系评分*20%+购房手续办理评分*10%
37. 天梯属于垂直交通
38. 当基准预售套数<实际预售套数≤1.5倍基准预售套数时,开盘去化套数=实际预售套数*基准去化比例
39. 销售经理负责制定折扣方案,折扣方案要有明确的生效时间
40. 全年窗检累计排名最后1名,则取消该项目及项目经理年终先进评选资格
41. 若客户购房后,又购买了车位或储藏室,则需将车位、储藏与住宅分开存档,按编号排序,以便校对盘点
42. 按照客户登记的通邮地址进行发函,签订各类合同、协议时,一定注意让客户填写手机号码和住宅通讯地址
43. 客户档案登记表中的联系人可以不填写
44. 销售合同签订份数一次性4份,公司2份,客户2份
45. 物业每日8:15准时开始早例会,销售每日8:30准时召开例会
46. 女员工要求化淡妆,发型端庄自然,无夸张妆饰,佩戴项目统一头饰,穿跟高4公分以上的黑色光面细高跟皮鞋
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