美大集成灶客户需求问卷调查
亲爱的用户您好: 请根据自己的实际感受和看法如实填写,本问卷采用匿名形式,所有数据仅供学术研究分析使用,请放心填写。
1. 请问您是处于什么年龄段?
20-35岁
35-45岁
45岁以上
2. 您能接受的集成灶价格?
8000—10000
10000—15000
15000—20000
20000以上
3. 请问您对美大品牌整体服务的评价?
非常满意
满意
一般
不满意
4. 请问您安装后工作人员对于新机器使用的讲解是否到位?
是
否
不清楚
5. 您认为售后人员的服务态度如何?
满意
较满意
一般
不满意
6. 售后服务不满意的原因?
不能及时解决问题
态度不佳
解决问题效果不好
其他
7. 您在操作集成灶时需要使用说明书或者询问他人吗?
需要
不需要
视情况而定
8. 您喜欢哪种风格的集成灶?
冷色系
暖色系
9. 您觉得按键复杂影响是否影响操作速度或加重认知负担?
是
否
10. 您喜欢哪种抽油烟式的集成灶?
环吸式集成灶
侧吸式集成灶
翻盖式集成灶
11. 你喜欢传统按键式还是触控式?
传统按键式
触控式
12. 您认为集成灶是否需要WiFi智能模块,实现物联网功能,实现可远程操作?
需要
不需要
13. 您认为集成灶是否需要搭载智能触控显示屏?
需要
不需要
14. 您最看重集成灶的是?
油烟净化率高
采购成本降低
安全性
美观性
节省厨房空间
其他
15. 您希望集成灶有哪些附加功能?
消毒柜
储物柜
烤箱
蒸箱
洗碗机
其他
16. 您希望集成灶有哪些安全保障功能?
熄火保护
漏电保护
自动休眠
智能防火
儿童安全锁
其他
17. 集成灶的不足
功能太多,不符合实际
部分功能不会用
功能定义不清晰,难以理解
操作界面复杂,设计不合理
噪音大
热效率降低
其他
18. 对于集成灶,您觉得需要改进的是?
外观
功能
操作界面
节能环保
安全系数
清理方便
19. 请问您对公司的产品有什么意见或者建议,以方便我们后期的改善。
产品外观
产品质量
产品价格
工艺设计
产品使用操作
产品定位
20. 对于集成灶的性能,售后服务等方面,您还有哪些需求?
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