后勤服务满意度调查问卷 (员工餐厅版本)
各位同事:
为不断完善公司日常行政管理,持续提高后勤保障服务工作质量,让员工能以更加饱满的精神状态投入工作,您的见解和意见对我们的改善至关重要。此问卷人力行政部将以严谨的职业态度对您的问卷严格保密,并只在调查范围内作统计和建议依据使用。
评估体系:选项A—5分 选项B—4分 选项C—3分 选项D—2分
您的姓名:
您所在部门/组别:
您是否在司住宿
是
否(不住宿的可不用填写宿舍评分部分)
一、餐饮服务
1、您对食堂饭菜卫生情况是否满意?
A、非常满意
B、比较满意
C、满意
D、不满意
2、您对食堂服务人员的个人卫生习惯是否满意?
A、非常满意
B、比较满意
C、满意
D、不满意
3、您对食堂服务人员的服务态度是否满意?
A、非常满意
B、比较满意
C、满意
D、不满意
4、食堂饭菜是否适合您的口味?
A、很好,比我进过的其他生产型企业都好
B、还行,偶尔味道是可以的
C、一般,和其他生产型企业没什么区别
D、有待提高,没吃过这么难吃的食堂
5、您对食堂的饭菜种类(周期性调换程度)是否满意?
A、非常满意
B、比较满意
C、满意
D、不满意
6、您认为食堂所用大米及加工原料的质量如何?
A、非常满意
B、比较满意
C、满意
D、不满意
7、您对食堂饭菜的营养搭配是否满意?
A、非常满意
B、比较满意
C、满意
D、不满意
8、目前您在饭堂用餐还碰到过排队了好久,轮到自己时没有菜的情况吗?
A、没有
B、有过,一两次
C、次数较多
D、每次都有
9、饭菜的份量是否够吃?
A、足够,可以不限次加饭菜
B、刚好
C、一般
D、不够
10、您喜欢吃什么菜?喜欢什么样的口味?可以列举一些吗?
二、宿舍服务
1、您对宿舍的居住条件及配置是否满意?
A、非常满意
B、比较满意
C、满意
D、不满意
2、您对宿舍管理员对宿舍的安排及服务态度是否满意?
A、非常满意
B、比较满意
C、满意
D、不满意
3、您对宿舍服务人员处理设施故障报修(如房间跑水、停电等)的及时性是否满意?
A、非常满意
B、比较满意
C、满意
D、不满意
4、每月因住宿产生的费用是否及时公布?
A、及时公布
B、公布不及时
C、未公布
三、保洁服务
1、您对食堂用餐的环境是否满意?
A、宽敞明亮、整洁干净
B、秩序井然,但环境要改善
C、阴暗、闷热、环境差
D、环境恶劣
2、您对生活区的卫生保洁工作是否满意?
A、非常满意
B、比较满意
C、满意
D、不满意
3、您对宿舍楼道清扫洁净度是否满意?
A、非常满意
B、比较满意
C、满意
D、不满意
4、您对保洁人员的工作服务态度是否满意?
A、非常满意
B、比较满意
C、满意
D、不满意
四、其他服务
1、你对生活区的硬件设施是否满意(运动区、车棚等)?
A、非常满意
B、比较满意
C、满意
D、不满意
2、生活区是否定期清洁、维护?
A、经常
B、较多
C、一般
D、没有清洁维护
3、您对生活区公共安全设施及治安情况是否满意?
A、非常满意
B、比较满意
C、满意
D、不满意
五、不知你是否有一些我们未在调查问卷中列出的观点需要表达。如果有,请把它们写出来。你希望的想法、观点和需要关注的问题是:
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