上海安全IE20200530泰克教育讲师及班主任满意度调查问卷
感谢您对泰克教育的信赖与支持！为了不断提高我们的服务水平，更好地贯彻“技术为王，服务至上”的企业文化，更好地服务客户；同时，也为了了解课任教师的教学情况，进一步提高教学质量和教学水平，特以记名的形式实施本次问卷调查，请各位同学本着客观、公正、负责的态度对班主任和授课教师的工作表现给予认证的评价，以利于我们掌握真实情况，为后期工作做好优化。非常感谢！
讲师：刘晓冬 班
主任：赵浙谊
班主任服务满意度调查（1-11题）
1. 服务态度——理解、真诚、尊重、沟通
10
8
5
0
2. 服务质量——问询答复准确及时
10
8
5
0
3. 服务质量——服务沟通渠道便捷流畅
10
8
5
0
4. 服务质量——有疑问时能及时联系到相关责任人
10
8
5
0
5. 服务质量——约定事项有变化时的及时沟通
10
8
5
0
6. 服务质量——协调办理合同、财务方面手续效率
10
8
5
0
7. 培训组织——提前通告的覆盖程度与通告方式
10
8
5
0
8．培训组织 ——报到及接待工作完整通畅
10
8
5
0
9. 投诉处理——投诉建议的渠道通畅
10
8
5
0
10. 投诉处理——投诉建议的回复及时性及处理结果
10
8
5
0
11.对于班主任的服务，您的建议和要求是
讲师教学质量调查（12-22题）
12. 你认为该老师的教学态度和敬业精神如何？
10
8
5
0
13. 你认为该老师对待学员的态度如何？
10
8
5
0
14. 你认为该老师的授课声音如何？
10
8
5
0
15. 你认为该老师上课时讲解的知识是否通俗易懂？
10
8
5
0
16. 你认为该老师的专业知识、答疑解惑及启发思维能力如何？
10
8
5
0
17. 你认为该老师的教学方法如何？
10
8
5
0
18. 你认为该老师的课堂互动情况如何？
10
8
5
0
19. 你认为该老师的课堂教学节奏掌控适合度如何？
10
8
5
0
20．你对该老师教学情况的总体评价为：
10
8
5
0
21. 你认为通过该老师的授课讲解自己对本次课程的掌握程度如何？
10
8
5
0
22.对于教学质量，你有哪些意见或者建议？
23.对于泰克教育在线学习云平台(产教融合实训云平台)的使用，您的建设与看法是？
24.填卷人签名
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