中国铁建·洋湖苑2020年度上半年物业服务满意度调查问卷
尊敬的各位业主:
感谢您一直以来对我们工作的支持与理解,中铁城建物业全体员工祝您阖家欢乐,生活幸福!
我们一直追求品质至上的服务理念,期待您于百忙之中,给予我们肯定,您的认同是我们进步的动力。
1. 您对物业服务中心的整体工作是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
2. 您目前最关注以下哪方面的问题?
秩序维护服务
客户服务
卫生清洁服务
工程维修服务
3. 您对客服人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
4. 您对客服人员的礼仪礼节是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
5. 您认为客服人员对客户需求的响应速度是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
6. 您对客服人员的办事效率是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
7. 您对小区组织的社区文化活动是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
8. 您对工程人员的服务态度、礼仪礼节是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
9. 您对工程人员维修服务的响应速度是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
10. 您对工程人员的维修质量是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
11. 您对工程人员处理突发事件的应急能力是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
12. 您对工程人员的节能环保措施是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
13. 您对安保人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
14. 您对保安人员的仪容仪表是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
15. 您认为对外来人员实行先确认后放行的的安保方式如何?
非常赞同
赞同
基本赞同
不太赞同
16. 您对安保人员的巡查工作是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
17. 您对安保人员的办事效率是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
18. 您对保洁人员的礼仪礼节是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
19. 您对保洁人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
20. 您对公共区域的卫生环境是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
21. 您认为保洁人员对突发事件的处理是否及时?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
22. 您对保洁人员的清洁专业性是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
23. 除此之外,您对小区物业服务的意见或建议是?
感谢您于百忙之中配合此次满意度调查,希望通过这次调查能够了解到大家对物业服务中心的需求,从而为进一步提高物业管理和服务水平提供宝贵意见,谢谢您的配合。
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