中国铁建·洋湖苑2020年度上半年物业服务满意度调查问卷

尊敬的各位业主:
感谢您一直以来对我们工作的支持与理解,中铁城建物业全体员工祝您阖家欢乐,生活幸福!
我们一直追求品质至上的服务理念,期待您于百忙之中,给予我们肯定,您的认同是我们进步的动力。
1. 您对物业服务中心的整体工作是否满意?
2. 您目前最关注以下哪方面的问题?
3. 您对客服人员的服务态度是否满意?
4. 您对客服人员的礼仪礼节是否满意?
5. 您认为客服人员对客户需求的响应速度是否满意?
6. 您对客服人员的办事效率是否满意?
7. 您对小区组织的社区文化活动是否满意?
8. 您对工程人员的服务态度、礼仪礼节是否满意?
9. 您对工程人员维修服务的响应速度是否满意?
10. 您对工程人员的维修质量是否满意?
11. 您对工程人员处理突发事件的应急能力是否满意?
12. 您对工程人员的节能环保措施是否满意?
13. 您对安保人员的服务态度是否满意?
14. 您对保安人员的仪容仪表是否满意?
15. 您认为对外来人员实行先确认后放行的的安保方式如何?
16. 您对安保人员的巡查工作是否满意?
17. 您对安保人员的办事效率是否满意?
18. 您对保洁人员的礼仪礼节是否满意?
19. 您对保洁人员的服务态度是否满意?
20. 您对公共区域的卫生环境是否满意?
21. 您认为保洁人员对突发事件的处理是否及时?
22. 您对保洁人员的清洁专业性是否满意?
23. 除此之外,您对小区物业服务的意见或建议是?
      感谢您于百忙之中配合此次满意度调查,希望通过这次调查能够了解到大家对物业服务中心的需求,从而为进一步提高物业管理和服务水平提供宝贵意见,谢谢您的配合。
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