住院患者满意度调查8月
您好!
我是杭州师范大学附属医院的访问员,现对我院进行医疗服务满意度调查。下面想向您了解一下我院的医疗服务情况,希望您能提出宝贵意见。同时您的个人信息我们会严格保密。恳请得到您的配合。谢谢。
Q1.您的性别是?
男
女
Q2.您的年龄是?
20岁以下
20-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁以上
Q3.您所在的病区是?
急诊医学科
重症医学科2楼
重症医学科4楼
产科
妇科
胃肠肝胆胰脾外科
消化内科
骨科
神经外科
心胸外科
心血管内科13
心血管内科14
神经内科
儿科
呼吸内科17
呼吸内科18
耳鼻咽喉科
眼科
老年医学科/干部保健科/中医科
内分泌科
介入/肿瘤科
肛肠外科
血液内科
泌尿外科
肝病科
口腔科
甲乳外科
烧伤整形科
肾病血透
结核科
全科医学科
Q4.入院和出院时,您对医护人员向您说明出入院注意事项是否满意?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q5.您认为该院在办理入院和出院手续的清晰和便捷程度如何?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q6.在住院期间,您对该院医护人员服务态度是否满意?例如对您是否尊重、是否仔细倾听您讲话,是否用您听得懂的方式解释问题?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q7.请问医生在看病过程中是否尊重您的知情权,如清楚告知病情、诊断、治疗方案、风险、大致医药费用等。
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q8. 您对该院医院诊断的及时性和准确性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q9.您对该院提供的B超/CT等分时段预约检查服务是否满意?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q10.您认真住院期间主管医生查房及对于疾病诊治及时性如何?
非常及时
比较及时
一般
比较不及时
非常不及时
Q11.住院期间,护理人员是否能及时响应您的需求?
非常及时
比较及时
一般
比较不及时
非常不及时
Q12.您对该院诊疗收费方面透明度是否满意?如在醒目位置公示诊疗项目、药品及价格,缴费单据的收费项目和金额详细清晰等。
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q13.您对该院硬件设施满意程度如何?如乘坐电梯是否便捷,便民设施是否齐全等
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q14.您对所住病区的卫生情况及舒适度的满意情况如何?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q15.您对住院期间患者伙食的满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q16.您对该院探视和陪护制度满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q17. 您是否会向亲朋好友推荐这家医院?(1代表一定不会,5代表一定会)
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