政企订单中心培训考试-重庆
试卷填写说明:
一、请认真填写姓名及所属分公司。
二、所有题目均为必答题。
三、题型说明:
1、1-10为单选题(共10题,每题4分),选错不得分;
2、11-16为多选题(共6题,每题4分),漏选、多选、选错不得分;
3、17-25为判断题(共9题,每题4分),选错不得分;
四、答题时间为40分钟,请认真读题后选择正确答案提交。
1. 您的姓名:
2. 所属分公司:
3. 从受理到订单流转,哪些环节可以新建客户?
A业务受理
B订单签订
C订单审核
D不能新建客户
4. 在资源核查环节,在哪里可以查询OSS的施工进度?
A订单查询
B跟踪进度—OSS进度
C不能查看OSS进度
5. 在订单流转中,任务:用户资料同步对接的是哪个系统
A 一站式
B oss
C 集中集客
6. 订单查询-如果想根据业务号码进行查询订单,该如何操作
A在订单查询,点击高级查询
B不支持根据业务号码查询
7. 订单审核-审核不通过会产生打回重提任务,这个任务会给谁来处理
A订单受理人员
B订单审核人员
C随机指定一个人
8. 订单提交以后,如何查看订单当前的处理人?
A订单查询里的详情跟踪
B不能查看
9. 哪个流程环节可以新建或选择合同?
资源核查
订单签订
订单审核
业务开通
10. 通过订单受理-资源核查受理的订单,竣工后在哪进行开通
业务受理
订单查询
核查转定
11. 省项目经理可以审核以下哪个订单
A省内长途以太网订单
B省内本地市SDH订单
C省际长途互联网订单
12. 在起租审核任务中,选择审核不通过,会回到哪个任务上
打回重提
订单审核
订单起租
起租审核
13. 业务受理的信息录入页面,除了包含订单信息、客户信息、商品信息外,还包含那些内容
付费关系
合同信息
折扣审批
其他信息
14. 在哪些环节可以进行退单操作
A订单签订
B订单审核
C业务开通
D订单起租
15. 订单中心现阶段可以支持哪些业务的受理
互联网专线
以太网
SDH
IDC
16. 订单中心目前支撑哪些业务变更
移机
升降速
资费变更
业务变更
17. 订单中心现阶段支撑哪些场景
本地
省内跨地市
省际跨域
国际业务
18. 订单查询功能里,都支持哪些查询条件
订单单号
业务号码
商品名称
客户名称
19. 订单签订的时候,合同、付费关系为非必填项
对
错
20. 业务受理(选择先核查再开通)的时候,合同、付费关系为非必填项
对
错
21. 业务变更支持按照用户业务号码查询?
对
错
22. 客户装机地址发生变化,受理人员可以在业务变更修改装机地址来受理移机工单
对
错
23. 数字电路商品-选择AZ端装机地址为同一地市,资源核查和业务开通对接系统为OSS
对
错
24. 选择手工起租时,起租任务需要登录订单中心进行处理,无法自动结束。
对
错
25. 资源核查和业务开通环境、由A、Z端地市及省项目经理体外协调人工反馈,变更为通过OSS2.0自动对接反馈
对
错
26. 受理的省际跨域以太网商品,在业务开通环节会自动对接一站式系统
对
错
27. 在受理时选择无需核查直开和需核查直开,走的都是先核查再开通的流程
对
错
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