学院办公室服务满意度调查
您在百忙之中抽时间协助我们完成此次问卷调查。本问卷主要调查对学院办公室人员本学期的综合表现，改善学院办公室人员的工作能力和服务质量。请根据实际填写！
第一部分 部门配合满意度调查表
1.你觉得学院办公室人员的办事能力
理解力非常强，对事判断正确，处理能力很强。
理解力强，对事判断正确，处理力比一般人强。
理解力一般，处理事件不常有错误。
理解较迟钝，对复杂事件判断力不够。
理解迟钝，判断能力不良，经常无法处理事件。
2.您觉得办公室人员的工作态度如何。
不浪费时间，不畏劳苦，交付工作抢先完成。
热心工作，守时守规，不偷懒勤奋工作。
对工作感兴趣，不于工作时间做私事。
工作无恒心，精神不振不满现实，借故逃避繁重工作，不守工作岗位。
态度傲慢，常唆使别人作无理要求，时常远离工作岗位。
3.你觉得学院办公室的责任心如何。
任劳任怨，竭尽所能完成任务。
工作努力认真，力求完善。
有责任心，能自动、自发工作。
交付工作常需催促始能完成。
敷衍了事，无责任感，粗心大意。
4.您觉得学院办公室人员的协调性如何。
协调无间，为工作顺利完成尽最大努力。
爱护团体，常主动帮助其他部门员工。
肯应（合理）要求，帮助其他部门员工。
仅在必要与人协调之工作上与人合作。
精神散漫，不肯 与人合作。
5.您觉得办公室的工作效率如何。
经常提前完成工作，能根据需要主动调整、加快进度，能主动在规则范围内改进方法以提高效率。
能够按时完成工作，如相关部门需要，能够调整和加快进度 。
工作效率一般，需要时能够加班完成工作。
工作效率较低，经常不能按时完成工作，给相关部门工作进度造成影响。
工作毫无效率，经常需要帮助。
6.您觉得办公室的问题解决能力如何？
遇到问题总能解决且结果超出实际期望，解决的问题经常为其他部门提供帮助。
遇到问题总能令人满意地解决。
遇到问题有时不能令人满意地解决。
很少令人满意地解决问题。
不能解决问题且经常制造问题，常怂恿他人放弃解决问题的努力。
7.您觉得办公室的实现承诺的情况如何？
总能在计划时间内解决，偶尔承诺都能实现。
有时不能按计划解决，承诺总能实现。
有时不能实现承诺。
经常不能实现承诺。
总是不能实现承诺。
8.您觉得办公室协调统筹的工作安排性如何？
每项工作的组织落实都非常科学、合理、有序，流程通畅、高效。
工作衔接紧密，职责明确，无三不管灰色工作区域。
会出现工作分工不明确及工作无人负责的情况。
工作流程不固定，很多工作无人负责。
现有工作流程严重阻碍部门工作运行，员工处于散漫无条理状态。
9.您觉得办公室工作的改进与创新性如何？
主动寻找工作不足并在制度、程序、方法上经常创新，效果极佳。
积极接纳意见、建议，有组织、有计划地改进工作，效果好。
工作欠缺创新意识，有时忽视工作改进，工作有一定进步。
经常忽视工作改进，工作无创新、无进步。
完全忽视意见、建议，工作不仅无改进且较以前有较大退步。
第二部分 办公室工作服务满意度
1.您对保卫的服务态度：
非常满意
5
4
3
2
1
非常不满意
2.保卫能定时定点做好巡查，坚守岗位，不睡岗。
非常满意
5
4
3
2
1
非常不满意
3.办公室接待的仪容仪表大方得体、接待礼仪到位、态度良好。
非常符合
5
4
3
2
1
非常不符合
4.办公室盖章及时并有记录。
非常符合
5
4
3
2
1
非常不符合
5.办公室证照借阅及时有记录。
非常符合
5
4
3
2
1
非常不符合
6.会议室的合理使用，会议室设备的正常使用。
非常满意
5
4
3
2
1
非常不满意
7.车辆的调度合理及时，车辆的使用、维修保养得当。
非常符合
5
4
3
2
1
非常不符合
8.驾驶服务态度热情良好。
非常满意
5
4
3
2
1
非常不满意
9.档案、证照管理无漏存、丢失、损坏档案现象，能及时提供调阅。
非常符合
5
4
3
2
1
非常不符合
10.档案证照借阅、归还有登记。
非常符合
5
4
3
2
1
非常不符合
感谢您的参与！
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