杭师大附属医院患者对护理工作满意度调查问卷(2020年8月）

尊敬的病友朋友：您好！为了使您在我院诊疗期间享受更好的服务，准确的评价我院的护理服务情况，我们组织这次问卷调查，希望能得到您的大力支持。请您仔细阅读每个问题，并根据您的住院体验和感受，认真填写。
您的床号：
床号:
您的科室：
1.住院安全及环境
  • 无此需要
  • 满意（10分）
  • 较满意（8分）
  • 一般（6分）
  • 不太满意（4分）
  • 不满意（2分）
护理人员用药及治疗前认真核对你的身份
病房有防滑等警示标志
病区地面清洁、不湿滑
2.住院环境
  • 无此需要
  • 满意（10分）
  • 较满意（8分）
  • 一般（6分）
  • 不太满意（4分）
  • 不满意（2分）
你的病房整洁、舒适
你的病房安静
3.护理服务的可及性
  • 无此需要
  • 满意（10分）
  • 较满意（8分）
  • 一般（6分）
  • 不太满意（4分）
  • 不满意（2分）
当你需要护士帮助时能及时得到
护士对你的呼叫铃反应迅速
在您输液过程中，护士能经常巡视
呼叫灯放置在您方便拿到的范围
4.尊重病人
  • 无此需要
  • 满意（10分）
  • 较满意（8分）
  • 一般（6分）
  • 不太满意（4分）
  • 不满意（2分）
护士的礼仪整洁，礼貌待人
护士对您的个人信息保密
护士在进行暴露性护理操作时提供适合的遮挡
5.护理技术
  • 无此需要
  • 满意（10分）
  • 较满意（8分）
  • 一般（6分）
  • 不太满意（4分）
  • 不满意（2分）
护理技术熟练
6.身体舒适护理
  • 无此需要
  • 满意（10分）
  • 较满意（8分）
  • 一般（6分）
  • 不太满意（4分）
  • 不满意（2分）
您的床铺舒适、整洁
您的衣服清洁、舒适
当您疼痛或有其他不适时，护士能够关注
当您行动不便或生活不能自理时，工作人员能协助您做好生活护理（如进食、口腔清洁、翻身等）
7.健康教育
  • 无此需要
  • 满意（10分）
  • 较满意（8分）
  • 一般（6分）
  • 不太满意（4分）
  • 不满意（2分）
护士能够提供疾病相关的健康知识
护士能够提供书面或其他形式的指导材料
8.沟通交流
  • 无此需要
  • 满意（10分）
  • 较满意（8分）
  • 一般（6分）
  • 不太满意（4分）
  • 不满意（2分）
护理人员与您及时、真诚、耐心地交流
护士能够倾听您的诉说
9.情感支持
  • 无此需要
  • 满意（10分）
  • 较满意（8分）
  • 一般（6分）
  • 不太满意（4分）
  • 不满意（2分）
当您需要时，护士能够提供病友间交流的机会
当您感到悲伤、抑郁、迷惑和焦虑时护理人员能够安慰、帮助您
10.病人、家属和朋友参与护理
  • 无此需要
  • 满意（10分）
  • 较满意（8分）
  • 一般（6分）
  • 不太满意（4分）
  • 不满意（2分）
护士能够定期征求您的意见
病房能够提供病人、家属与工作人员的沟通渠道（如:联系电话、邮件、留言本、便条等）
护士鼓励您做力所能及的事情
11.出院及转诊
  • 无此需要
  • 满意（10分）
  • 较满意（8分）
  • 一般（6分）
  • 不太满意（4分）
  • 不满意（2分）
护士向您及您的家属详细介绍出院或转诊流程，必要时协助您完成
护士能够告知您出院后关于药物、饮食、活动、康复及复诊等注意事项
12.您的其他意见
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