大学生网购行为现状调查——以华商学院学生为例
亲爱的同学: 您好!非常感谢您抽出宝贵的时间来填写此问卷!我是XX学校的大三学生,因课题需要,特以此问卷进行调查,此问卷仅用于收集与调查主题相关的信息,不会对您造成任何影响。再次感谢您的支持与配合!祝您生活愉快!
1. 您的性别:
男
女
2. 您所在的年级?
大一
大二
大三
大四
3. 您平均每个月的生活费是?
1000元以下
1000元~1500元
1500元~2000元
2000元以上
4. 您是否有过网购经历?
有
没有
5. 您平均每个月在网络上购物的频率是?
1次及以下
2~4次
5~7次
8次及以上
6. 您平均每个月花费在网购上的费用是?
100元以内
100元~300元
300元~500元
500元~1000元
1000元以上
7. 您选择网购的主要原因是?
方便快捷,节省时间
品种齐全
价格便宜
时尚、款式新颖
实体店难以买到
网购时间不受限制
可以货比三家,没有营业员施加的压力
其他
8. 您在网上主要购买哪些东西?
服饰类
食品
电子产品
生活日用品
化妆品或护肤品
书籍
其他
9. 在网购过程中,您最担心的因素是?
支付的安全性
商家的诚信
图片和实物有差距
产品质量不合格
运货过程货物受损
到货速度太慢
其他
10. 您在网络上购买某商品时主要参考什么因素?
网站商家信用度
商品价格
免邮费
网友评价
售后服务
优惠活动
其他
11. 在网购的过程中,您是通过哪些途径了解商品信息?
商品文字描述
商品图片
向卖家咨询
看买家评论
其他
12. 在网购时,您优先选择哪种类型的店面?
货物齐全
价格便宜或性价比高
信誉度高
服务好
以往交易过
随机选择
其他
13. 您网购时主要选择的支付方式是?
第三方支付(支付宝、易宝等)
网上银行直接转账
货到付款
他人代付
其他
14. 在网购时,您能接受的邮费是?
5元以下
5~10元
10元以上
15. 您选择退货的原因是?
尺码不合适
与描述不符
有损坏
其他
16. 如果您在网购中遇到购买的商品有质量问题或与图片不符,您会怎么做?
自认倒霉,不影响以后网购
非常生气,再也不网购
冷静找客服协商退、换货
果断差评
向消费者协会提出投诉
其他
17. 在您网购的经历中,对商品的满意程度是?
非常满意
比较满意
比较不满意
非常不满意
18. 您有没有网购受骗经历?
有
没有
19. 您网购时遇到过以下哪些欺骗行为?
商品与卖家描述不符
付款后卖家不按时发货
退、换货无保障
说好的包邮支付时又加上邮费
其他
20. 您认为网购目前存在的不足有?
商品质量无法保证
商家信誉可能造假
邮费贵
到货慢
快递人员服务态度不好
其他
21. 您没有在网络上购物的原因是?
不信任网站
商品质量难把握
交易不安全
售后服务无保证
商品配送存在问题
不熟悉购物流程
喜欢去实体店购物的乐趣
其他
22. 您对网购有什么建议吗?
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