2020年07月职能部门服务满意度调查

    为了促进公司职能管理部门工作质量的提高，公司现对职能管理部门进行满意度调查。 本次问卷调查为匿名调查，我们将以职业的态度对您的问卷严格保密并感谢您的积极参与和支持。


评分说明：
1、本次问卷调查共5题，最终得分取服务满意度平均分；
2、对评价项打分：5分（非常满意）、4分（较满意）、3分（一般）、2分（需改善）、1分（不满意）；
3、4分<评分<2分需举例子或说明事件；
4、除本部门之外的部门均需评分；
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1、服务输出
评价内容：对各部门提供的后勤服务满意吗？
（如：解决问题、主动服务、上门服务、协助风险规避、系统操作、流程梳理或优化等）
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
行政部
品管部
安全部
财务部
采购部
调度部
电脑信息科
工程技术部
1、服务输出
评价内容：对各部门提供的后勤服务满意吗？
（如：解决问题、主动服务、上门服务、协助风险规避、系统操作、流程梳理或优化等）
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
品管部
安全部
财务部
采购部
调度部
电脑信息科
工程技术部
1、服务输出
评价内容：对各部门提供的后勤服务满意吗？
（如：解决问题、主动服务、上门服务、协助风险规避、系统操作、流程梳理或优化等）
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
安全部
财务部
采购部
调度部
电脑信息科
工程技术部
1、服务输出
评价内容：对各部门提供的后勤服务满意吗？
（如：解决问题、主动服务、上门服务、协助风险规避、系统操作、流程梳理或优化等）
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
品管部
财务部
采购部
调度部
电脑信息科
工程技术部
1、服务输出
评价内容：对各部门提供的后勤服务满意吗？
（如：解决问题、主动服务、上门服务、协助风险规避、系统操作、流程梳理或优化等）
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
品管部
安全部
采购部
调度部
电脑信息科
工程技术部
1、服务输出
评价内容：对各部门提供的后勤服务满意吗？
（如：解决问题、主动服务、上门服务、协助风险规避、系统操作、流程梳理或优化等）
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
品管部
安全部
财务部
调度部
电脑信息科
工程技术部
1、服务输出
评价内容：对各部门提供的后勤服务满意吗？
（如：解决问题、主动服务、上门服务、协助风险规避、系统操作、流程梳理或优化等）
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
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人力资源部
行政部
品管部
安全部
财务部
采购部
电脑信息科
工程技术部
1、服务输出
评价内容：对各部门提供的后勤服务满意吗？
（如：解决问题、主动服务、上门服务、协助风险规避、系统操作、流程梳理或优化等）
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
品管部
安全部
财务部
采购部
调度部
工程技术部
1、服务输出
评价内容：对各部门提供的后勤服务满意吗？
（如：解决问题、主动服务、上门服务、协助风险规避、系统操作、流程梳理或优化等）
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
品管部
安全部
财务部
采购部
调度部
电脑信息科
1、服务输出
评价内容：对各部门提供的后勤服务满意吗？
（如：解决问题、主动服务、上门服务、协助风险规避、系统操作、流程梳理或优化等）
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
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人力资源部
行政部
品管部
安全部
财务部
采购部
调度部
电脑信息科
工程技术部
2、培训与辅导
评价内容：对各部门提供的培训、教学或指导满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
行政部
品管部
安全部
财务部
采购部
调度部
电脑信息科
工程技术部
2、培训与辅导
评价内容：对各部门提供的培训、教学或指导满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
品管部
安全部
财务部
采购部
调度部
电脑信息科
工程技术部
2、培训与辅导
评价内容：对各部门提供的培训、教学或指导满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
品管部
安全部
财务部
采购部
调度部
电脑信息科
工程技术部
2、培训与辅导
评价内容：对各部门提供的培训、教学或指导满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
安全部
财务部
采购部
调度部
电脑信息科
工程技术部
2、培训与辅导
评价内容：对各部门提供的培训、教学或指导满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
品管部
财务部
采购部
调度部
电脑信息科
工程技术部
2、培训与辅导
评价内容：对各部门提供的培训、教学或指导满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
品管部
安全部
采购部
调度部
电脑信息科
工程技术部
2、培训与辅导
评价内容：对各部门提供的培训、教学或指导满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
品管部
安全部
财务部
调度部
电脑信息科
工程技术部
2、培训与辅导
评价内容：对各部门提供的培训、教学或指导满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
品管部
安全部
财务部
采购部
电脑信息科
工程技术部
2、培训与辅导
评价内容：对各部门提供的培训、教学或指导满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
品管部
安全部
财务部
采购部
调度部
工程技术部
2、培训与辅导
评价内容：对各部门提供的培训、教学或指导满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
品管部
安全部
财务部
采购部
调度部
电脑信息科
3、服务态度
评价内容：对各部门的服务态度呈现积极性、主动性、沟通顺畅性满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
行政部
品管部
安全部
财务部
采购部
调度部
电脑信息科
工程技术部
3、服务态度
评价内容：对各部门的服务态度呈现积极性、主动性、沟通顺畅性满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
品管部
安全部
财务部
采购部
调度部
电脑信息科
工程技术部
3、服务态度
评价内容：对各部门的服务态度呈现积极性、主动性、沟通顺畅性满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
安全部
财务部
采购部
调度部
电脑信息科
工程技术部
3、服务态度
评价内容：对各部门的服务态度呈现积极性、主动性、沟通顺畅性满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
品管部
财务部
采购部
调度部
电脑信息科
工程技术部
3、服务态度
评价内容：对各部门的服务态度呈现积极性、主动性、沟通顺畅性满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
品管部
安全部
采购部
调度部
电脑信息科
工程技术部
3、服务态度
评价内容：对各部门的服务态度呈现积极性、主动性、沟通顺畅性满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
品管部
安全部
财务部
调度部
电脑信息科
工程技术部
3、服务态度
评价内容：对各部门的服务态度呈现积极性、主动性、沟通顺畅性满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
品管部
安全部
财务部
采购部
电脑信息科
工程技术部
3、服务态度
评价内容：对各部门的服务态度呈现积极性、主动性、沟通顺畅性满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
品管部
安全部
财务部
采购部
调度部
工程技术部
3、服务态度
评价内容：对各部门的服务态度呈现积极性、主动性、沟通顺畅性满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
品管部
安全部
财务部
采购部
调度部
电脑信息科
3、服务态度
评价内容：对各部门的服务态度呈现积极性、主动性、沟通顺畅性满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
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人力资源部
行政部
品管部
安全部
财务部
采购部
调度部
电脑信息科
工程技术部
4、服务过程
评价内容：服务过程中对各部门配合度、高效性及协助性满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
行政部
品管部
安全部
财务部
采购部
调度部
电脑信息科
工程技术部
4、服务过程
评价内容：服务过程中对各部门配合度、高效性及协助性满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
品管部
安全部
财务部
采购部
调度部
电脑信息科
工程技术部
4、服务过程
评价内容：服务过程中对各部门配合度、高效性及协助性满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
安全部
财务部
采购部
调度部
电脑信息科
工程技术部
4、服务过程
评价内容：服务过程中对各部门配合度、高效性及协助性满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
品管部
财务部
采购部
调度部
电脑信息科
工程技术部
4、服务过程
评价内容：服务过程中对各部门配合度、高效性及协助性满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
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人力资源部
行政部
品管部
安全部
采购部
调度部
电脑信息科
工程技术部
4、服务过程
评价内容：服务过程中对各部门配合度、高效性及协助性满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
品管部
安全部
财务部
调度部
电脑信息科
工程技术部
4、服务过程
评价内容：服务过程中对各部门配合度、高效性及协助性满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
品管部
安全部
财务部
采购部
电脑信息科
工程技术部
4、服务过程
评价内容：服务过程中对各部门配合度、高效性及协助性满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
品管部
安全部
财务部
采购部
调度部
工程技术部
4、服务过程
评价内容：服务过程中对各部门配合度、高效性及协助性满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
品管部
安全部
财务部
采购部
调度部
电脑信息科
4、服务过程
评价内容：服务过程中对各部门配合度、高效性及协助性满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
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人力资源部
行政部
品管部
安全部
财务部
采购部
调度部
电脑信息科
工程技术部
5、服务效果
评价内容：对各部门提供的服务效果满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
行政部
品管部
安全部
财务部
采购部
调度部
电脑信息科
工程技术部
5、服务效果
评价内容：对各部门提供的服务效果满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
品管部
安全部
财务部
采购部
调度部
电脑信息科
工程技术部
5、服务效果
评价内容：对各部门提供的服务效果满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
安全部
财务部
采购部
调度部
电脑信息科
工程技术部
5、服务效果
评价内容：对各部门提供的服务效果满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
品管部
财务部
采购部
调度部
电脑信息科
工程技术部
5、服务效果
评价内容：对各部门提供的服务效果满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
品管部
安全部
采购部
调度部
电脑信息科
工程技术部
5、服务效果
评价内容：对各部门提供的服务效果满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
品管部
安全部
财务部
调度部
电脑信息科
工程技术部
5、服务效果
评价内容：对各部门提供的服务效果满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
品管部
安全部
财务部
采购部
电脑信息科
工程技术部
5、服务效果
评价内容：对各部门提供的服务效果满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
品管部
安全部
财务部
采购部
调度部
工程技术部
5、服务效果
评价内容：对各部门提供的服务效果满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
品管部
安全部
财务部
采购部
调度部
电脑信息科
5、服务效果
评价内容：对各部门提供的服务效果满意吗？
  • 不满意（1分）
  • 需改善（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
人力资源部
行政部
品管部
安全部
财务部
采购部
调度部
电脑信息科
工程技术部
6、请您对被评价部门作出评价或给予合理建议？
人力资源部
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财务部
采购部
安全部
品管部
调度部
工程技术部
电脑信息科
6、请您对被评价部门作出评价或给予合理建议？
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工程技术部
电脑信息科
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工程技术部
电脑信息科
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电脑信息科
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品管部
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工程技术部
电脑信息科
6、请您对被评价部门作出评价或给予合理建议？
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品管部
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工程技术部
电脑信息科
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财务部
安全部
采购部
调度部
工程技术部
电脑信息科
6、请您对被评价部门作出评价或给予合理建议？
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品管部
工程技术部
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